Health and healthcare · Know how to seek help in an urgent medical situation.
The GP out-of-hours service
Sources checked on
Beta version: the content and translations are still being reviewed. Check official sources before making decisions about your exam.
The huisartsenpost (GP out-of-hours service) is there for times outside the regular opening hours of your own GP: usually in the evening, at night, and during weekends. You call this service if you have a medical issue that cannot wait until your GP's practice opens again. Now is a good time to look up the telephone number for the huisartsenpost in your region; its address may be different from your GP's surgery.
When you call, a staff member will ask questions about your medical concern. This process is called triage. The staff member assesses how urgent your need for help is. You will receive advice, an appointment at the huisartsenpost, or a referral elsewhere. Sometimes you can remain at home with clear instructions. Call again if your symptoms change or become more severe. Also tell them over the phone which medicines you take and whether you have a fever, if this is relevant to your situation. This helps staff assess what is necessary.
Do not simply go to the huisartsenpost without calling if the local procedure says you must telephone first. Ordinary questions or requests for repeat prescriptions can usually wait until your GP is open again. This keeps the huisartsenpost available for issues that cannot wait.
If there is an immediate life-threatening situation, call 112. The huisartsenpost is also different from the emergency department at a hospital. If you are unsure whether your issue is urgent, you can ring the huisartsenpost and explain your situation. They will tell you what step is appropriate next.
| Situation | First step |
|---|---|
| Health problem can wait until your own GP is open | Call your own GP during opening hours. An ordinary question or repeat prescription can usually wait. |
| GP is closed and the health problem cannot wait | First call the huisartsenpost in your region. A staff member will ask questions (triage) and give advice or offer an appointment. |
| Emergency hospital care is required | The GP or huisartsenpost can refer you. If in doubt outside office hours, first call the huisartsenpost. |
| There is immediate danger to life | Call 112 at once and follow the instructions from the control room. |
Try this
- Find out in advance where the huisartsenpost is in your region.
- Call the huisartsenpost for urgent issues outside normal opening hours.
- Call 112 if there is immediate danger to life.
Check your understanding
Where can you go outside office hours if you have a complaint that cannot wait until tomorrow? Show answer
To the huisartsenpost, usually after first telephoning.
The huisartsenpost provides help for urgent medical issues outside your GP's opening hours.
It is Saturday evening and your complaint cannot wait until Monday. What route do you use? Show answer
Call the huisartsenpost following the regional instructions; if there is immediate danger to life, call 112.
The huisartsenpost assesses urgent cases outside normal opening hours.
What does triage mean at the huisartsenpost? Show answer
A staff member asks questions to determine how urgent medical help is needed.
You then receive advice, an appointment, or another referral.
You want a regular repeat prescription on Sunday. Which care provider do you usually phone later? Show answer
Your own GP when the practice is open again.
The huisartsenpost is only for issues that cannot wait.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · huisartsenpost spoedeisende hulp
Original Dutch text
De huisartsenpost buiten kantooruren
De huisartsenpost is er buiten de gewone openingstijden van je huisarts: meestal in de avond, nacht en het weekend. Je belt als een medisch probleem niet kan wachten tot je eigen huisarts weer open is. Zoek nu alvast het telefoonnummer van de post in jouw regio op; het adres kan anders zijn dan dat van je huisarts.
Aan de telefoon stelt een medewerker vragen over de klacht. Dat heet triage. De medewerker beoordeelt hoe dringend hulp nodig is. Je krijgt advies, een afspraak bij de post of een andere verwijzing. Soms kun je thuis blijven met duidelijke instructies. Bel opnieuw als de klacht verandert of erger wordt. Vertel aan de telefoon ook welke medicijnen je gebruikt en of je koorts hebt, als dat voor de klacht belangrijk is. Dan kan de medewerker beter beoordelen wat nodig is.
Ga niet zomaar zonder contact naar de huisartsenpost als de lokale werkwijze zegt dat je eerst moet bellen. Een gewone vraag of een herhaalrecept kan meestal wachten tot je eigen huisarts open is. Zo blijft de post beschikbaar voor problemen die niet kunnen wachten.
Bij direct levensgevaar bel je 112. De huisartsenpost is ook iets anders dan de spoedeisende hulp van een ziekenhuis. Als je twijfelt of een klacht dringend is, kun je de huisartsenpost bellen en de situatie uitleggen. Zij vertelt welke volgende stap passend is.
| Situatie | Eerste stap |
|---|---|
| Klacht kan wachten tot de eigen huisarts open is | Bel je eigen huisarts tijdens de openingstijden. Een gewone vraag of herhaalrecept kan meestal wachten. |
| Huisarts is dicht en de klacht kan niet wachten | Bel eerst de huisartsenpost in jouw regio. Een medewerker stelt vragen (triage) en geeft advies of een afspraak. |
| Spoedeisende hulp in het ziekenhuis is nodig | De huisarts of huisartsenpost kan je doorverwijzen. Bel bij twijfel buiten kantooruren eerst de huisartsenpost. |
| Er is direct levensgevaar | Bel meteen 112 en volg de aanwijzingen van de meldkamer. |
Probeer dit
- Zoek vooraf de huisartsenpost in jouw regio.
- Bel de post bij spoed buiten gewone openingstijden.
- Bel 112 bij direct levensgevaar.
Controleer wat je weet
Waar kun je buiten kantooruren terecht met een klacht die niet tot morgen kan wachten? Toon antwoord
Bij de huisartsenpost, meestal na eerst te bellen.
De post helpt bij medische spoed buiten de openingstijden van de eigen huisarts.
Het is zaterdagavond en je klacht kan niet tot maandag wachten. Welke route gebruik je? Toon antwoord
Bel de huisartsenpost volgens de regionale instructies; bij direct levensgevaar bel je 112.
De huisartsenpost beoordeelt spoed buiten gewone openingstijden.
Wat betekent triage bij de huisartsenpost? Toon antwoord
Een medewerker stelt vragen om te beoordelen hoe dringend medische hulp nodig is.
Je krijgt daarna advies, een afspraak of een andere verwijzing.
Je wilt op zondag alleen een gewoon herhaalrecept. Welke zorgverlener bel je meestal later? Toon antwoord
Je eigen huisarts wanneer de praktijk weer open is.
De huisartsenpost is bedoeld voor klachten die niet kunnen wachten.