Health and healthcare · Know how to seek help in an urgent medical situation.
112 in Direct Life-Threatening Situations
Sources checked on
Beta version: the content and translations are still being reviewed. Check official sources before making decisions about your exam.
112 is the emergency number you call in case of direct danger to life or in any other situation where urgent police, fire brigade, or ambulance assistance is needed. Examples include a person who is not breathing normally, a serious accident, or a fire where people are at risk. If you are uncertain in an acute situation, the emergency control room (meldkamer) will assess the seriousness. When someone is in immediate danger, do not waste time searching online for answers. Calling allows the control room to ask essential questions and send help immediately.
The operator at the control room will ask where you are, what has happened, and how many people need help. Try to answer calmly. If you do not know the address, mention a recognisable landmark and check if your phone can show your location. Do not hang up until the operator tells you it is safe to do so.
Then, follow the instructions given by the control room. If someone else is with you, that person can meet emergency services at the entrance. Do not put yourself in danger. For example, do not drive yourself if it would be unsafe. Ask the control room what you should do until help arrives.
112 operates in the Netherlands and in other countries within the European Union. For a regular appointment or a non-urgent medical question, call your general practitioner (huisarts), or the emergency GP service (huisartsenpost) outside normal hours. Non-urgent questions for the police also have a separate number. This keeps 112 free for genuine emergencies.
Check your understanding
Which number do you call in case of direct danger to life? Show answer
112.
Tell the control room where you are and what has happened.
What do you tell the control room when you call 112? Show answer
Where you are, what has happened, and how many people need help.
Answer the questions calmly and only hang up when the operator tells you.
You witness a serious accident while travelling in another country in the European Union. Which emergency number can you call? Show answer
112.
The emergency number 112 also works in other countries in the European Union.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · wanneer 112 bellen
Original Dutch text
112 bij direct levensgevaar
112 is het noodnummer voor direct levensgevaar of een andere situatie waarin dringend politie, brandweer of ambulance nodig is. Denk aan iemand die niet meer normaal ademt, een ernstig ongeluk of brand waarbij mensen gevaar lopen. Twijfel je in een acute situatie, dan kan de meldkamer de ernst beoordelen. Probeer niet eerst lang online naar een antwoord te zoeken wanneer iemand direct in gevaar is. Bellen geeft de meldkamer de kans meteen vragen te stellen en hulp te sturen.
De medewerker van de meldkamer vraagt waar je bent, wat er is gebeurd en hoeveel mensen hulp nodig hebben. Probeer rustig te antwoorden. Ken je het adres niet, noem dan een herkenbare plek en kijk of je telefoon je locatie laat zien. Hang pas op wanneer de medewerker zegt dat het kan.
Volg daarna de instructies van de meldkamer. Als er iemand bij je is, kan die persoon hulpdiensten bij de ingang opvangen. Breng jezelf niet in gevaar. Ga bijvoorbeeld niet zelf rijden als dat onveilig is. Vraag de meldkamer wat je tot de komst van hulp kunt doen.
112 werkt in Nederland en in andere landen van de Europese Unie. Voor een gewone afspraak of een niet-dringende medische vraag bel je de huisarts of, buiten openingstijden, de huisartsenpost. Niet-dringende vragen aan de politie hebben ook een ander nummer. Zo blijft 112 vrij voor echte noodsituaties.
Controleer wat je weet
Welk nummer bel je bij direct levensgevaar? Toon antwoord
112.
Vertel de meldkamer waar je bent en wat er is gebeurd.
Wat vertel je aan de meldkamer als je 112 belt? Toon antwoord
Waar je bent, wat er is gebeurd en hoeveel mensen hulp nodig hebben.
Beantwoord de vragen rustig en hang pas op als de medewerker dat zegt.
Je ziet een ernstig ongeluk tijdens een reis in een ander land van de Europese Unie. Welk noodnummer kun je bellen? Toon antwoord
112.
Het noodnummer 112 werkt ook in andere landen van de Europese Unie.