Social customs and values · Understand social customs that can differ by setting and group.
Making and Keeping an Appointment
Sources checked on
Beta version: the content and translations are still being reviewed. Check official sources before making decisions about your exam.
For a visit to the general practitioner (GP), the municipality (gemeente), a school or your employer, you often have to make an appointment first. This can be done by telephone, online, or at a service desk. Briefly explain the reason for your visit; this allows the organisation to determine which staff member you need to see, how much time the conversation will require and whether you must bring any documents.
When you receive the appointment confirmation, check the date, time, location, and any specific instructions. A building might have several entrances. Therefore, find out how to reach the place and allow enough travel time. Many people in the Netherlands value appointments starting on time. Make sure to arrive before the arranged time. Write down the address and the name of the person you will be seeing. This can help you avoid searching in a large building or at a busy reception desk.
If you are unable to attend the appointment, inform the organisation as soon as possible. Sometimes, another person may be able to take your slot. Immediately ask when you can make a new appointment. If you are delayed on your way there, call the organisation; they will tell you whether the meeting can still go ahead. If you do not show up without notice, it may have consequences for your application or treatment.
Keep any email, text message, or letter containing the appointment details. It might also mention a deadline for sending in documents. If you do not understand the instructions, seek help in good time. Forgetting a document could mean you have to come back again.
Try this
- Check the date, time and address.
- Plan your journey with extra time.
- Inform them early if you cannot attend.
Check your understanding
What should you do if you cannot be on time for an appointment? Show answer
You should notify them as soon as possible and ask for a new appointment.
Many people value punctuality and being informed in advance if someone cannot make it.
You want to make an appointment at the municipality. What details should you check after booking? Show answer
Date, time, address, what you need to bring and any deadlines.
Keep the confirmation and plan your journey.
You cannot make it to an appointment after all. When do you inform them? Show answer
As soon as possible, before the appointment if you can.
This allows the organisation to schedule a new appointment.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · ind.nl · afspraak maken met de ind
Original Dutch text
Een afspraak maken en nakomen
Voor een bezoek aan de huisarts, gemeente, school of werkgever moet je vaak eerst een afspraak maken. Dat kan per telefoon, online of aan een balie. Vertel kort waarvoor je komt; de organisatie kan dan zeggen welke medewerker je nodig hebt, hoeveel tijd het gesprek vraagt en of je documenten moet meenemen.
Controleer bij de bevestiging de datum, tijd, plaats en eventuele instructies. Een gebouw kan meerdere ingangen hebben. Zoek daarom ook uit hoe je er komt en plan genoeg reistijd. Veel mensen hechten eraan dat een afspraak op tijd begint. Zorg dat je vóór het afgesproken tijdstip aanwezig bent. Schrijf het adres en de naam van de persoon met wie je spreekt op. Dat voorkomt zoeken in een groot gebouw of aan een drukke balie.
Kun je niet komen, meld dat zo snel mogelijk. Soms kan iemand anders jouw plaats krijgen. Vraag meteen wanneer je een nieuwe afspraak kunt maken. Ben je onderweg vertraagd, bel dan; de organisatie vertelt of het gesprek nog kan doorgaan. Verschijn je zonder bericht niet, dan kan dat gevolgen hebben voor een aanvraag of behandeling.
Bewaar een e-mail, sms of brief met de afspraakgegevens. Daarin kan ook een termijn staan voor het opsturen van stukken. Begrijp je de instructie niet, vraag dan op tijd hulp. Een vergeten document kan betekenen dat je opnieuw moet komen.
Probeer dit
- Controleer datum, tijd en adres.
- Plan de reis met extra tijd.
- Meld het vroeg als je niet kunt komen.
Controleer wat je weet
Wat doe je als je niet op tijd bij een afspraak kunt zijn? Toon antwoord
Je meldt dit zo snel mogelijk en vraagt naar een nieuwe afspraak.
Veel mensen hechten waarde aan op tijd komen en tijdig afmelden.
Je wilt een afspraak bij de gemeente maken. Welke gegevens controleer je na het boeken? Toon antwoord
Datum, tijd, adres, wat je moet meenemen en eventuele termijn.
Bewaar de bevestiging en plan de reis.
Je kunt een afspraak toch niet halen. Wanneer meld je dat? Toon antwoord
Zo snel mogelijk, vóór de afspraak als dat kan.
Zo kan de organisatie een nieuwe afspraak plannen.