Housing and renting
Arrange and manage utilities and communication services at home.
All knowledge points: Arranging Energy, Water, and Internet · Bills and Saving on Consumption
Sources checked on
Beta version: the content and translations are still being reviewed. Check official sources before making decisions about your exam.
Arranging Energy, Water, and Internet
Before you move, check in the rental or purchase contract which connections are present and what you have to arrange yourself. Choose an energy supplier for electricity and, if needed, gas. Notify the water supplier in your area about your move. Choose an internet or phone provider separately if you need one. Ask when the service will start and keep the confirmations.
Compare price, conditions and length of contract for energy and internet. On the day you receive the keys, write down the meter readings for electricity, gas, and water. Take clear, dated photos and send the readings as instructed by the supplier. Keep a copy; this allows you to discuss an incorrect initial bill.
If there is a problem, first check what exactly is not working and whether neighbours have the same issue. Write down when it began. Then follow the problem report process from the internet provider, energy supplier, network operator, or water supplier; for a gas or electricity outage, the government refers you to the network operator. Also report a problem in the home to the landlord if they are responsible.
Maintenance in a rental home is divided between tenant and landlord. Small daily repairs are often the tenant’s responsibility; larger maintenance is usually for the landlord. Report a problem in writing, add a photo, keep the response, and ask who will arrange the repair. If the situation is dangerous, immediately follow the official emergency procedure.
Try this
- Check which connections are present and register with the right suppliers in time.
- Take photos of meter readings at key handover and keep the confirmation.
- Write down what’s wrong if there is a problem, report it to the correct party and keep your report.
Check your understanding
What do you often note down for the energy bill when moving house? Show answer
The meter readings.
Give them if needed and keep the confirmation.
You're receiving the keys to a home tomorrow. Which connections and information do you check? Show answer
Check energy, water, and internet, register if needed, and note and photograph the meter readings at handover.
A starting reading and confirmation help with later bills.
The power is out for you and your neighbours. What information do you collect and where do you find the help process? Show answer
Write down the place and time of the outage and look at the official network operator or outage service.
With a network issue, the network operator is the correct party to contact.
There is a leak in your rental home. How do you handle the maintenance? Show answer
Report the problem in writing to the landlord with a photo, keep the response, and ask who will repair it; in an emergency, use the urgent procedure.
Who pays depends on the type of maintenance.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · consument.acm.nl · energiecontract bij verhuizen · rijksoverheid.nl · vragen over gas of stroomstoringen · rijksoverheid.nl · welke kosten zijn voor de huurder en welke voor de verhuurder · rijksoverheid.nl · hoe zorg ik ervoor dat de verhuurder slecht onderhoud aanpakt
Original Dutch text
Energie, water en internet regelen
Controleer vóór de verhuizing in het huur- of koopcontract welke aansluitingen er zijn en wat je zelf moet regelen. Kies voor stroom en eventueel gas een energieleverancier. Meld je verhuizing aan bij de waterleverancier van jouw gebied. Kies apart een internet- of telefoonprovider als je die nodig hebt. Vraag wanneer de dienst begint en bewaar de bevestigingen.
Vergelijk bij energie en internet prijs, voorwaarden en looptijd. Noteer op de dag van de sleuteloverdracht de meterstanden van stroom, gas en water. Maak duidelijke foto’s met datum en geef standen door volgens de instructies van de leverancier. Bewaar een kopie; zo kun je een verkeerde beginrekening bespreken.
Bij een storing kijk je eerst wat er precies niet werkt en of buren hetzelfde probleem hebben. Noteer wanneer het begon. Volg daarna de storingsroute van de internetprovider, energieleverancier, netbeheerder of waterleverancier; bij een gas- of stroomstoring verwijst de overheid naar de netbeheerder. Meld een gebrek aan de woning ook aan de verhuurder als die verantwoordelijk is.
Onderhoud aan een huurwoning is verdeeld tussen huurder en verhuurder. Kleine dagelijkse reparaties zijn vaak voor de huurder; groter onderhoud meestal voor de verhuurder. Meld een gebrek schriftelijk, voeg een foto toe, bewaar de reactie en vraag wie het herstel regelt. Is de situatie gevaarlijk, volg direct de officiële spoedroute.
Probeer dit
- Controleer welke aansluitingen er zijn en meld je tijdig aan bij de juiste leveranciers.
- Fotografeer meterstanden bij de sleuteloverdracht en bewaar de bevestiging.
- Noteer bij een storing wat er mis is, meld die bij de juiste partij en bewaar je melding.
Controleer wat je weet
Wat noteer je vaak bij een verhuizing voor de energierekening? Toon antwoord
De meterstanden.
Geef ze door als dat nodig is en bewaar de bevestiging.
Je krijgt morgen de sleutel van een woning. Welke aansluitingen en gegevens controleer je? Toon antwoord
Controleer energie, water en internet, meld je zo nodig aan, en noteer en fotografeer de meterstanden bij de overdracht.
Een beginstand en bevestiging helpen bij latere rekeningen.
De stroom valt uit bij jou en de buren. Welke informatie verzamel je en waar zoek je de storingsroute? Toon antwoord
Noteer plaats en tijd van de storing en kijk bij de officiële netbeheerder of storingsdienst.
Bij een storing in het net is de netbeheerder de aangewezen partij.
Er is een lek in je huurwoning. Hoe pak je het onderhoud aan? Toon antwoord
Meld het gebrek schriftelijk aan de verhuurder met een foto, bewaar de reactie en vraag wie het herstel regelt; gebruik bij gevaar de spoedroute.
Wie betaalt hangt af van het soort onderhoud.
Bills and Saving on Consumption
On an energy or water bill, you see how much you have used and what it costs. Compare the meter readings, usage, rate and fixed costs. A monthly advance payment is an estimate; the yearly bill compares this with your actual use and payments.
Two households can have the same rate but different bills. If household A uses less power than household B, A usually pays less for usage. Even with the same usage, a higher rate or higher fixed costs can make the bill higher. So check both usage and price, not just the monthly amount.
Using energy and water efficiently is good for the environment and can save money. Turn off lights if no one is in the room, take shorter showers, and do not let heat escape needlessly. Which measure helps depends on the home and your usage.
With a fixed energy contract, the agreed supply rate stays the same during the contract period; your total bill can still change due to your usage or other costs. With a variable contract, the supplier can change the rate. A dynamic rate changes even more often. Also compare contract length, fixed costs, cancellation terms, and the annual bill before you choose.
Try this
- Compare meter readings, usage, supply rate and fixed costs.
- Check if your contract has a fixed, variable or dynamic rate and for how long it applies.
- Choose a practical way to save energy or water.
Check your understanding
What do you look at on an energy or water bill? Show answer
At usage, rate and costs.
The monthly amount alone does not always tell what total usage costs.
Two bills show the same usage but a different price. What can explain the difference? Show answer
A different rate or different fixed costs.
Usage is only one part of the bill.
You have a fixed supply rate. Can your total bill still increase? Show answer
Yes, for example if you use more energy or other costs change.
Fixed means the agreed supply rate for the contract period, not the whole bill.
A supplier mentions a low variable rate. What should you check before signing? Show answer
Whether the rate can change, the fixed costs, contract length and cancellation terms.
A low starting rate does not always give the cheapest result.
You want to use less energy and water at home. Name two specific steps and how you see the effect. Show answer
For example, take shorter showers and turn off lights; later compare your usage on the bill or meter.
Less usage can reduce costs and environmental impact.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · consument.acm.nl · tips bij het kiezen van een energieleverancier
Original Dutch text
Rekeningen en zuinig verbruik
Op een energie- of waterrekening zie je hoeveel je hebt gebruikt en wat dat kost. Vergelijk de meterstanden, het verbruik, het tarief en de vaste kosten. Een maandelijks voorschot is een schatting; de jaarafrekening vergelijkt dat met je werkelijke verbruik en betalingen.
Twee huishoudens kunnen hetzelfde tarief hebben maar verschillende rekeningen. Als huishouden A minder stroom gebruikt dan huishouden B, betaalt A meestal minder verbruikskosten. Ook bij gelijk verbruik kan een hoger tarief of hogere vaste kosten de rekening verhogen. Kijk dus naar verbruik én prijs, niet alleen naar het maandbedrag.
Zuinig omgaan met energie en water is goed voor het milieu en kan kosten besparen. Doe lampen uit als niemand in de kamer is, douche korter en laat warmte niet onnodig ontsnappen. Welke maatregel helpt, hangt af van de woning en je gebruik.
Bij een vast energiecontract blijft het afgesproken leveringstarief tijdens de contractduur gelijk; je totale rekening kan nog steeds veranderen door je verbruik of andere kosten. Bij een variabel contract kan de leverancier het tarief wijzigen. Een dynamisch tarief verandert nog vaker. Vergelijk ook de looptijd, vaste kosten, opzegvoorwaarden en de jaarafrekening voordat je kiest.
Probeer dit
- Vergelijk meterstanden, verbruik, leveringstarief en vaste kosten.
- Controleer of je contract een vast, variabel of dynamisch tarief heeft en hoe lang het loopt.
- Kies een haalbare manier om energie of water te besparen.
Controleer wat je weet
Waar kijk je op een energie- of waterrekening naar? Toon antwoord
Naar verbruik, tarief en kosten.
Het maandbedrag alleen vertelt niet altijd wat het totale verbruik kost.
Twee rekeningen tonen hetzelfde verbruik maar een andere prijs. Wat kan het verschil verklaren? Toon antwoord
Een ander tarief of andere vaste kosten.
Verbruik is maar één deel van de rekening.
Je hebt een vast leveringstarief. Kan je totale rekening toch hoger worden? Toon antwoord
Ja, bijvoorbeeld als je meer energie gebruikt of andere kosten veranderen.
Vast gaat over het afgesproken leveringstarief tijdens de contractduur, niet over de hele rekening.
Een aanbieder noemt een laag variabel tarief. Wat controleer je vóór je tekent? Toon antwoord
Of het tarief kan veranderen, de vaste kosten, contractduur en opzegvoorwaarden.
Een laag starttarief hoeft niet de goedkoopste uitkomst te geven.
Je wilt thuis minder energie en water gebruiken. Noem twee concrete stappen en hoe je het effect ziet. Toon antwoord
Bijvoorbeeld korter douchen en lampen uitdoen; vergelijk later je verbruik op de rekening of meter.
Minder verbruik kan kosten en milieubelasting verminderen.
Sources
- zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html
- consument.acm.nl · energiecontract bij verhuizen
- rijksoverheid.nl · vragen over gas of stroomstoringen
- rijksoverheid.nl · welke kosten zijn voor de huurder en welke voor de verhuurder
- rijksoverheid.nl · hoe zorg ik ervoor dat de verhuurder slecht onderhoud aanpakt
- consument.acm.nl · tips bij het kiezen van een energieleverancier