Vind klachtenprocedures en juridische hulp bij een slechte behandeling door de overheid.

Ook de overheid en politie moeten mensen volgens de regels behandelen. Ben je het oneens met een besluit, zoals een afwijzing, kijk dan op de brief hoe je bezwaar maakt. Gaat het om de manier waarop je bent behandeld, dan past meestal een klacht. Vraag bij discriminatie ook waar je dit kunt melden.

Schrijf op wat er gebeurde en bewaar brieven, besluiten, namen en data. Bij bezwaar is er vaak een termijn; handel vóór die datum. Kom je er met de organisatie niet uit, dan kan een gemeentelijke ombudsman of de Nationale ombudsman helpen bij klachten over overheidsoptreden.

Corruptie bij overheid en politie is verboden en strafbaar. Een ambtenaar mag bijvoorbeeld niet om geld of een cadeau vragen om jouw aanvraag eerder te behandelen. Betaal niet, bewaar wat je veilig kunt vastleggen en meld het via een officiële klacht- of meldroute. Vraag zo nodig onafhankelijk juridisch advies.

Bij een juridische vraag kun je informatie en advies vragen aan het Juridisch Loket. Voor sommige zaken is een advocaat nodig of verstandig. Welke hulp bij jouw probleem past, hangt af van de situatie.

Ook als je weinig inkomen hebt, kunnen er kosten of een eigen bijdrage zijn. Vraag vooraf welke kosten gelden en of je voor gesubsidieerde hulp in aanmerking komt.

Neem relevante brieven, contracten en data mee naar het gesprek. Vertel wat je wilt bereiken en vraag welke termijn voor een reactie of procedure geldt. Beslis niet alleen op basis van een algemeen voorbeeld in dit boek.