Social customs and values
Understand social customs that can differ by setting and group.
All knowledge points: Understanding Different Customs · Speaking Directly and Listening Well · Making and Keeping Appointments · Different Ways of Living Together · Public Holidays and Commemorative Days
Sources checked on
Beta version: the content and translations are still being reviewed. Check official sources before making decisions about your exam.
Understanding Different Customs
There is not just one way in which all people in the Netherlands live. Customs differ depending on family, neighbourhood, age, workplace and individual. What is normal in one group can be different in another.
Take your time to observe how people interact in a new situation. Do they greet each other with a handshake, a nod, or just words? Do they use ‘u’ or ‘jij’ to address each other? You can politely ask what is usual.
You do not have to hide your own background. However, it helps to understand what others expect and to clearly explain what suits you. This reduces misunderstandings.
Check your understanding
Are social customs the same everywhere in the Netherlands? Show answer
No, they differ depending on individual, group, region and situation.
Observe and ask what is appropriate in a new environment.
You do not know how to behave at a new sports club. What can you do? Show answer
Watch how others make arrangements and kindly ask what rules or customs apply.
Social customs differ between groups and places.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · scp.nl · samenleven in nederland
Original Dutch text
Verschillende gewoonten begrijpen
Er is niet één manier waarop alle mensen in Nederland leven. Gewoonten verschillen per familie, buurt, leeftijd, werkplek en persoon. Wat in de ene groep normaal is, kan in een andere groep anders zijn.
Kijk rustig hoe mensen in een nieuwe situatie met elkaar omgaan. Begroeten zij elkaar met een hand, een knik of alleen woorden? Spreken zij elkaar met u of jij aan? Je kunt beleefd vragen wat gebruikelijk is.
Je hoeft je eigen achtergrond niet te verbergen. Wel helpt het om te begrijpen wat anderen verwachten en duidelijk te zeggen wat voor jou prettig is. Zo ontstaan minder misverstanden.
Controleer wat je weet
Zijn omgangsvormen overal in Nederland hetzelfde? Toon antwoord
Nee, ze verschillen per persoon, groep, regio en situatie.
Kijk en vraag wat in een nieuwe omgeving passend is.
Je weet niet hoe je je bij een nieuwe sportvereniging moet gedragen. Wat kun je doen? Toon antwoord
Kijk hoe anderen afspraken maken en vraag vriendelijk welke regels of gewoonten gelden.
Omgangsvormen verschillen tussen groepen en plaatsen.
Speaking Directly and Listening Well
Many people say quite directly what they think or want. For example, a colleague might say: “Can you finish this today?” This does not necessarily mean they are angry.
Not everyone is equally direct. Pay attention to the words, tone and situation. If you do not understand what someone means, you can ask for clarification rather than guessing.
You can also be clear and friendly yourself. Say what you can do, what is not possible, and when you can give an answer. Clarity especially helps with work, appointments and requests for help.
Check your understanding
What can you do if a direct comment is unclear? Show answer
Kindly ask what the other person means exactly.
Speaking directly does not necessarily mean someone is angry.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · scp.nl · samenleven in nederland
Original Dutch text
Direct spreken en goed luisteren
Veel mensen zeggen vrij rechtstreeks wat zij denken of willen. Een collega kan bijvoorbeeld zeggen: “Kun je dit vandaag afmaken?” Dat hoeft geen boosheid te betekenen.
Direct spreken is niet bij iedereen hetzelfde. Let op de woorden, de toon en de situatie. Als je niet begrijpt wat iemand bedoelt, kun je om uitleg vragen in plaats van te raden.
Je kunt ook zelf duidelijk en vriendelijk zijn. Zeg wat je kunt doen, wat niet lukt en wanneer je antwoord kunt geven. Duidelijkheid helpt vooral bij werk, afspraken en hulpvragen.
Controleer wat je weet
Wat kun je doen als een directe opmerking onduidelijk is? Toon antwoord
Vriendelijk vragen wat de ander precies bedoelt.
Direct spreken hoeft geen boosheid te betekenen.
Making and Keeping Appointments
With a general practitioner (GP), municipality, school or employer, you often need to make an appointment in advance. This can be by telephone, online or at a counter. Check the date, time, address, and what you need to bring.
Many people find being on time important. So plan your journey as well. If you cannot come, let them know as soon as possible. Ask if you can make a new appointment.
Keep the appointment confirmation. Sometimes it contains instructions or a deadline. If you do not understand the instructions, call or ask for help before the appointment happens.
Try this
- Check date, time and address.
- Plan your journey with extra time.
- Let them know as early as possible if you cannot come.
Check your understanding
What should you do if you cannot be on time for an appointment? Show answer
Let them know as soon as possible and ask for a new appointment.
Many people value punctuality and timely cancellation.
You want to make an appointment at the municipality. What information do you check after booking? Show answer
Date, time, address, what you need to bring, and any deadline.
Keep the confirmation and plan your journey.
You cannot make it to your appointment after all. When do you report this? Show answer
As soon as possible, before the appointment if you can.
That allows the organisation to arrange a new appointment.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · ind.nl · afspraak maken met de ind
Original Dutch text
Een afspraak maken en nakomen
Bij een huisarts, gemeente, school of werkgever moet je vaak eerst een afspraak maken. Dat kan telefonisch, online of aan een balie. Controleer datum, tijd, adres en wat je moet meenemen.
Veel mensen vinden op tijd komen belangrijk. Plan daarom ook de reis. Kun je niet komen, meld dit zo snel mogelijk. Vraag of je een nieuwe afspraak kunt maken.
Bewaar de bevestiging van de afspraak. Soms staan daarin instructies of een termijn. Begrijp je de instructie niet, bel of vraag hulp voordat de afspraak plaatsvindt.
Probeer dit
- Controleer datum, tijd en adres.
- Plan de reis met extra tijd.
- Meld het vroeg als je niet kunt komen.
Controleer wat je weet
Wat doe je als je niet op tijd bij een afspraak kunt zijn? Toon antwoord
Je meldt dit zo snel mogelijk en vraagt naar een nieuwe afspraak.
Veel mensen hechten waarde aan op tijd komen en tijdig afmelden.
Je wilt een afspraak bij de gemeente maken. Welke gegevens controleer je na het boeken? Toon antwoord
Datum, tijd, adres, wat je moet meenemen en eventuele termijn.
Bewaar de bevestiging en plan de reis.
Je kunt een afspraak toch niet halen. Wanneer meld je dat? Toon antwoord
Zo snel mogelijk, vóór de afspraak als dat kan.
Zo kan de organisatie een nieuwe afspraak plannen.
Different Ways of Living Together
People can live alone, with family, live together with a partner or be married. Partners can be of different or the same sex. The law recognises marriage and registered partnership.
Living together without being married also happens often. A marriage, registered partnership and cohabitation do not always have the same legal consequences. That can be important for things like property, children and arrangements.
Do not assume one type of family when talking to someone. Use neutral questions and respect the other person's choice. For your own situation, you can seek official information or legal advice.
Check your understanding
Name two legally recognised forms of partnership. Show answer
Marriage and registered partnership.
Cohabitation without marriage also occurs, but has different legal consequences.
A friend lives together without being married. Does that always have the same legal consequences as a marriage? Show answer
No. The consequences for things like property or arrangements can differ.
Check the actual legal consequences for your own situation.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · wat is het verschil tussen een huwelijk geregistreerd partnerschap en samenlevingscontract
Original Dutch text
Verschillende manieren van samenleven
Mensen kunnen alleen wonen, met familie wonen, samenwonen met een partner of getrouwd zijn. Partners kunnen van verschillend of hetzelfde geslacht zijn. De wet erkent huwelijk en geregistreerd partnerschap.
Samenwonen zonder huwelijk komt ook vaak voor. Een huwelijk, geregistreerd partnerschap en samenwonen hebben niet altijd dezelfde juridische gevolgen. Dat kan belangrijk zijn voor bijvoorbeeld bezit, kinderen en regelingen.
Ga niet uit van één gezinsvorm als je met iemand praat. Gebruik neutrale vragen en respecteer de keuze van de ander. Voor je eigen situatie kun je officiële informatie of juridisch advies zoeken.
Controleer wat je weet
Noem twee wettelijk geregelde vormen van partnerschap. Toon antwoord
Huwelijk en geregistreerd partnerschap.
Ongehuwd samenwonen komt ook voor, maar heeft andere juridische gevolgen.
Een vriend woont ongehuwd samen. Heeft dat altijd dezelfde wettelijke gevolgen als een huwelijk? Toon antwoord
Nee. De gevolgen voor bijvoorbeeld bezit of regelingen kunnen verschillen.
Vraag bij een eigen keuze naar de concrete juridische gevolgen.
Public Holidays and Commemorative Days
In the Netherlands, there are days for celebration and days for remembrance. Koningsdag is a public holiday. On 4 May, victims of war are commemorated; on 5 May, liberation is celebrated.
Many people also know Easter, Christmas and New Year. Other days are important for certain families or groups, such as Sinterklaas, carnival, Eid al-Fitr or Keti Koti. Not everyone celebrates the same days.
Ask at school or work which days affect opening times or appointments. A public holiday does not always mean you get time off; that also depends on your work arrangements.
Check your understanding
What is the difference between 4 and 5 May? Show answer
On 4 May, people commemorate victims of war; on 5 May, they celebrate liberation.
The days have different meanings and atmospheres.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · officiele feestdagen · rijksoverheid.nl · nationaal comite 4 en 5 mei
Original Dutch text
Feestdagen en herdenkingsdagen
In Nederland zijn er dagen om iets te vieren en dagen om te herdenken. Koningsdag is een feestdag. Op 4 mei worden oorlogsslachtoffers herdacht; op 5 mei wordt de bevrijding gevierd.
Ook Pasen, Kerst en de jaarwisseling kennen veel mensen. Andere dagen zijn belangrijk voor bepaalde families of groepen, zoals Sinterklaas, carnaval, het Suikerfeest of Keti Koti. Niet iedereen viert dezelfde dagen.
Vraag op school of op het werk welke dagen invloed hebben op openingstijden of afspraken. Een feestdag betekent niet altijd dat je vrij bent; dat hangt onder meer van je werkafspraken af.
Controleer wat je weet
Wat is het verschil tussen 4 en 5 mei? Toon antwoord
Op 4 mei herdenken mensen oorlogsslachtoffers; op 5 mei vieren zij de bevrijding.
De dagen hebben een andere betekenis en sfeer.
Sources
- zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html
- scp.nl · samenleven in nederland
- ind.nl · afspraak maken met de ind
- rijksoverheid.nl · wat is het verschil tussen een huwelijk geregistreerd partnerschap en samenlevingscontract
- rijksoverheid.nl · officiele feestdagen
- rijksoverheid.nl · nationaal comite 4 en 5 mei