Health and healthcare · Handle health insurance, care costs and administration.
Managing Healthcare Digitally
Sources checked on
Beta version: the content and translations are still being reviewed. Check official sources before making decisions about your exam.
Many aspects of healthcare can be managed digitally. Some general practices allow you to make appointments or send a message online. With your health insurer, you can often view a bill or claim. Which digital services are available differs by practice and insurer. Ask which digital platform they use.
A patients’ portal is a secure website or app provided by a healthcare provider. There you may find appointments, test results, messages, or medications from your record. A personal health environment (PGO) can combine data from different healthcare providers, if they make this information available. If you spot something you believe is incorrect, contact the healthcare provider who entered the information. A PGO belongs to you and does not replace the provider’s administration. If you find an error in a medical record, ask the healthcare provider to review it.
Medical data is private. Check the web address before you log in and do not open unexpected links to a healthcare message. On a shared computer, do not use a saved password and log out when finished. Store important messages somewhere safe, so you can find appointments or decisions later.
If you cannot complete a digital step, let your healthcare provider or insurer know. Ask for an explanation by phone or at the reception, and ask if there is another way to make contact. You can also seek help from a trustworthy support organisation, but never give out your login details.
Check your understanding
How do you safely check a digital healthcare message? Show answer
Open the official website or app of your healthcare provider or insurer yourself.
Do not just click on an unfamiliar link.
What can you use a patients’ portal for? Show answer
For example, to view appointments, test results, or messages from a healthcare provider.
The available functions depend on the practice.
You spot an error in your medical record via a PGO. Who should you ask to check the mistake? Show answer
The healthcare provider who entered the information.
A PGO gathers data but does not replace the provider’s record.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · waar kan ik een persoonlijke gezondheidsomgeving pgo voor gebruiken
Original Dutch text
Zorg digitaal regelen
Veel zorgzaken kun je digitaal regelen. Bij sommige huisartsenpraktijken maak je online een afspraak of stuur je een bericht. Bij je zorgverzekeraar kun je vaak een rekening of declaratie bekijken. Welke diensten beschikbaar zijn, verschilt per praktijk en verzekeraar. Vraag welke digitale omgeving zij gebruiken.
Een patiëntenportaal is een beveiligde website of app van een zorgverlener. Daar staan soms afspraken, uitslagen, berichten of medicijnen uit je dossier. Een persoonlijke gezondheidsomgeving, PGO, kan gegevens van verschillende zorgverleners bijeenbrengen als zij die beschikbaar stellen. Zie je iets dat volgens jou niet klopt, neem dan contact op met de zorgverlener die het heeft ingevoerd. Een PGO is van jou en vervangt niet de administratie van de zorgverlener. Een fout in een medisch dossier laat je daarom door de zorgverlener zelf beoordelen.
Medische gegevens zijn privé. Controleer het webadres voordat je inlogt en open geen onverwachte link naar een zorgbericht. Gebruik op een gedeelde computer geen opgeslagen wachtwoord en log uit als je klaar bent. Bewaar belangrijke berichten op een veilige plek, zodat je een afspraak of besluit kunt terugvinden.
Lukt een digitale stap niet, zeg dat tegen de zorgverlener of verzekeraar. Vraag om uitleg aan de telefoon of aan de balie en vraag of er een andere manier is om contact te hebben. Je kunt ook hulp zoeken bij een betrouwbare hulpdienst, maar geef je inloggegevens niet uit handen.
Controleer wat je weet
Hoe controleer je veilig een digitaal zorgbericht? Toon antwoord
Open zelf de officiële website of app van je zorgverlener of verzekeraar.
Klik niet zomaar op een onbekende link.
Waarvoor kun je een patiëntenportaal gebruiken? Toon antwoord
Bijvoorbeeld om afspraken, uitslagen of berichten van een zorgverlener te bekijken.
Welke functies er zijn, verschilt per praktijk.
Je ziet een fout in je medisch dossier via een PGO. Wie vraag je om die fout te beoordelen? Toon antwoord
De zorgverlener die de informatie heeft ingevoerd.
Een PGO verzamelt gegevens maar vervangt het dossier van de zorgverlener niet.