Housing and renting · Arrange and manage utilities and communication services at home.
Arranging Energy, Water and Internet
Sources checked on
Beta version: the content and translations are still being reviewed. Check official sources before making decisions about your exam.
Before you move, check in your rental or purchase contract which utilities are already connected to the property and which ones you will need to arrange yourself. For electricity and, if needed, gas, you choose an energy supplier. Water is provided by the supplier for your region. If you need internet and telephone, you will need to set those up separately. Ask when each contract starts and keep all confirmations safely.
Not every house uses gas. In some situations, you pay certain costs via your landlord or as part of service charges. In that case, ask how the usage is measured and divided. This helps you avoid having a duplicate contract or receiving a bill you do not understand. When setting up a new contract, compare not just the monthly price, but also the contract duration and all the terms and conditions.
On the day you receive the keys to your new home, write down the meter readings for electricity, gas, and water, if there are meters for these in the property. Take photos where the numbers can be clearly seen. Send the readings to the suppliers as instructed and keep a copy for your own records. This will help if you later need to discuss whether your initial bill is correct.
If there is a failure or breakdown, first check exactly what is not working and whether your neighbours have the same problem. If your internet is down, report it to your provider; for problems with gas or electricity, the network operator is usually the correct route. Issues with water, or defects in the property itself, require contacting different organisations. Also report a defect to the landlord in writing if they are responsible. Small daily repairs are often the tenant's duty; if in doubt, ask who takes care of essential maintenance. Use the official emergency procedures if there is any direct danger.
Try this
- Check which connections exist and sign up with the correct suppliers in time.
- Take photographs of the meter readings when you receive the keys and keep the confirmation.
- If there is a failure, note what is wrong, report it to the right organisation and keep a record of your report.
Check your understanding
What do you often note for the energy bill when moving house? Show answer
The meter readings.
Submit them if required and keep the confirmation.
You will receive the keys to a home tomorrow. Which utilities and information do you check? Show answer
Check energy, water and internet, sign up if needed, and note and photograph the meter readings at handover.
An initial reading and confirmation help when checking future bills.
The power goes out in your home as well as at the neighbours'. What information do you collect and where do you find the outage reporting route? Show answer
Note the location and time of the outage and check with the official network operator or outage service.
When there is a fault in the network, the network operator is the party to contact.
There is a leak in your rental property. How do you manage the maintenance? Show answer
Report the defect in writing to the landlord with a photo, keep the response and ask who organises the repair; use the emergency procedure if there is a danger.
Who is responsible for payment depends on the type of maintenance.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · consument.acm.nl · energiecontract bij verhuizen · rijksoverheid.nl · vragen over gas of stroomstoringen · rijksoverheid.nl · welke kosten zijn voor de huurder en welke voor de verhuurder · rijksoverheid.nl · hoe zorg ik ervoor dat de verhuurder slecht onderhoud aanpakt
Original Dutch text
Energie, water en internet regelen
Controleer vóór een verhuizing in je huur- of koopcontract welke aansluitingen de woning heeft en wat je zelf moet regelen. Voor stroom en eventueel gas kies je een energieleverancier. Water komt van de leverancier in jouw gebied. Internet en telefoon regel je apart als je die nodig hebt. Vraag wanneer elk contract begint en bewaar de bevestigingen.
Niet iedere woning gebruikt gas. Soms betaal je bepaalde kosten via de verhuurder of servicekosten. Vraag dan hoe het verbruik wordt gemeten en verdeeld. Zo voorkom je een dubbel contract of een rekening die je niet begrijpt. Vergelijk bij een nieuw contract niet alleen het maandbedrag, maar ook de looptijd en voorwaarden.
Op de dag dat je de sleutel krijgt, noteer je de meterstanden voor stroom, gas en water voor zover de woning zulke meters heeft. Maak foto's waarop de cijfers duidelijk te zien zijn. Geef de standen door volgens de instructies van de leveranciers en bewaar een kopie. Daarmee kun je later bespreken of een beginrekening klopt.
Bij een storing kijk je eerst wat precies niet werkt en of buren hetzelfde probleem hebben. Een internetstoring meld je bij je provider; bij problemen met gas of stroom kan de netbeheerder de juiste route zijn. Voor water en voor gebreken aan de woning gelden weer andere contacten. Meld een gebrek ook schriftelijk bij de verhuurder wanneer die verantwoordelijk is. Kleine dagelijkse reparaties zijn vaak voor de huurder; vraag bij twijfel wie noodzakelijk onderhoud regelt. Bij direct gevaar gebruik je de officiële spoedroute.
Probeer dit
- Controleer welke aansluitingen er zijn en meld je tijdig aan bij de juiste leveranciers.
- Fotografeer meterstanden bij de sleuteloverdracht en bewaar de bevestiging.
- Noteer bij een storing wat er mis is, meld die bij de juiste partij en bewaar je melding.
Controleer wat je weet
Wat noteer je vaak bij een verhuizing voor de energierekening? Toon antwoord
De meterstanden.
Geef ze door als dat nodig is en bewaar de bevestiging.
Je krijgt morgen de sleutel van een woning. Welke aansluitingen en gegevens controleer je? Toon antwoord
Controleer energie, water en internet, meld je zo nodig aan, en noteer en fotografeer de meterstanden bij de overdracht.
Een beginstand en bevestiging helpen bij latere rekeningen.
De stroom valt uit bij jou en de buren. Welke informatie verzamel je en waar zoek je de storingsroute? Toon antwoord
Noteer plaats en tijd van de storing en kijk bij de officiële netbeheerder of storingsdienst.
Bij een storing in het net is de netbeheerder de aangewezen partij.
Er is een lek in je huurwoning. Hoe pak je het onderhoud aan? Toon antwoord
Meld het gebrek schriftelijk aan de verhuurder met een foto, bewaar de reactie en vraag wie het herstel regelt; gebruik bij gevaar de spoedroute.
Wie betaalt hangt af van het soort onderhoud.