Servicios públicos e instituciones
Encontrar información pública y contactar con la Administración por medios digitales de forma segura.
Todos los puntos que debes conocer: Contacto seguro con el gobierno · ¿Qué organización puede ayudar?
Fuentes verificadas el
Versión beta: el contenido y las traducciones aún se están revisando. Consulta las fuentes oficiales antes de tomar decisiones sobre tu examen.
Contacto seguro con el gobierno
Muchos trámites con el gobierno se hacen de forma digital. En sitios web oficiales puedes buscar información, rellenar un formulario o pedir una cita. Comprueba siempre si usas la organización y el sitio web correctos.
Tu burgerservicenummer, el BSN, es un número personal para contactos con, entre otros, el gobierno y la atención sanitaria. DigiD es una forma de identificarte online. Mantén tu contraseña y códigos de DigiD en privado y no los envíes por mensaje a nadie.
Una carta o consulta online puede tener un plazo. Por eso debes leer a tiempo lo que tienes que hacer. Si el trámite digital no te sale, pide ayuda a la organización o a un punto de información de confianza, por ejemplo en una biblioteca. Puedes recibir ayuda sin compartir tus códigos secretos.
Supón que quieres saber cuándo tienes que comunicar un cambio de domicilio. Primero elige una fuente fiable, como la web oficial de tu municipio o de Rijksoverheid. Comprueba la dirección web y quién da la información.
Después, busca en ese sitio web “verhuizing doorgeven” (comunicar mudanza), lee el procedimiento y el plazo, y apunta qué paso tienes que dar. No abras enlaces de mensajes desconocidos.
Pruébalo
- Abre tú mismo la web oficial.
- Lee los mensajes y los plazos a tiempo.
- Mantén privados los códigos DigiD y pide ayuda segura.
Comprueba lo que has aprendido
¿Cómo puedes comprobar de forma segura un mensaje del gobierno? Mostrar respuesta
Abre tú mismo la web oficial y no compartas el código de DigiD.
Si tienes dudas, pide ayuda a través de un canal fiable.
¿Por qué debes leer una carta del gobierno a tiempo? Mostrar respuesta
Puede contener una cita o un plazo de respuesta.
Perder un plazo puede tener consecuencias.
Recibes un mensaje con un enlace que pide tu código DigiD. ¿Qué haces? Mostrar respuesta
No des tu código a través del enlace; abre tú mismo la web o app oficial y comprueba allí el mensaje.
Protege tu DigiD y tus datos personales.
Quieres pedir una cita online en una institución gubernamental, pero no te sale. ¿Qué pasos puedes seguir? Mostrar respuesta
Busca la web y la página de citas oficial; pide ayuda si es necesario en la propia entidad, el municipio o la biblioteca, sin compartir tu código de acceso.
Es posible recibir ayuda digital, pero tu DigiD debe seguir siendo personal.
Ves dos resultados sobre una mudanza: un anuncio y la web oficial de tu municipio. ¿Qué fuente eliges primero y cómo la compruebas? Mostrar respuesta
Elige la web oficial municipal. Comprueba la dirección web y si realmente es la página del municipio.
Así eliges una fuente fiable para tu localidad.
Has abierto la página municipal oficial sobre mudanzas. ¿Cómo la usas para actuar a tiempo? Mostrar respuesta
Busca el procedimiento y el plazo, apunta qué datos necesitas y pide cita o comunica la mudanza si es necesario.
Usar bien una fuente es encontrar la información y hacer el paso correcto.
Fuentes: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · digid.nl · security · rijksoverheid.nl · hoe kan ik mijn verhuizing doorgeven aan de gemeente
Texto original en neerlandés
Veilig contact met de overheid
Veel contact met de overheid gaat digitaal. Op officiële websites kun je informatie zoeken, een formulier invullen of een afspraak maken. Controleer altijd of je de juiste organisatie en website gebruikt.
Je burgerservicenummer, het BSN, is een persoonlijk nummer voor contact met onder meer de overheid en zorg. DigiD is een manier om je online te identificeren. Houd je DigiD-wachtwoord en codes privé en stuur ze niet via een bericht naar iemand anders.
Een brief of online vraag kan een termijn hebben. Lees daarom op tijd wat je moet doen. Lukt digitaal contact niet, vraag hulp bij de organisatie of een betrouwbaar informatiepunt, bijvoorbeeld in een bibliotheek. Je kunt hulp krijgen zonder je geheime code te delen.
Stel: je wilt weten wanneer je een verhuizing moet doorgeven. Kies eerst een betrouwbare bron, zoals de officiële website van je gemeente of Rijksoverheid. Controleer het webadres en wie de informatie geeft.
Zoek daarna op die website naar “verhuizing doorgeven”, lees de procedure en termijn, en noteer welke stap je moet zetten. Open niet zomaar een link uit een onbekend bericht.
Probeer dit
- Open zelf de officiële website.
- Lees berichten en termijnen op tijd.
- Houd DigiD-codes privé en vraag veilige hulp.
Controleer wat je weet
Hoe kun je een overheidsbericht veilig controleren? Toon antwoord
Open zelf de officiële website en deel je DigiD-code niet.
Vraag bij twijfel hulp via een betrouwbaar kanaal.
Waarom moet je een overheidsbrief op tijd lezen? Toon antwoord
Er kan een afspraak of reactietermijn in staan.
Een gemiste termijn kan gevolgen hebben.
Je krijgt een bericht met een link die om je DigiD-code vraagt. Wat doe je? Toon antwoord
Geef je code niet via de link; open zelf de officiële website of app en controleer het bericht daar.
Bescherm je DigiD en persoonsgegevens.
Je wilt online een afspraak bij een overheidsinstantie maken, maar het lukt niet. Welke stappen kun je zetten? Toon antwoord
Zoek de officiële site en afspraakpagina; vraag zo nodig hulp bij de instantie, gemeente of bibliotheek zonder je inlogcode te delen.
Digitale hulp is mogelijk, maar je DigiD blijft persoonlijk.
Je ziet twee zoekresultaten over een verhuizing: een advertentie en de officiële website van je gemeente. Welke bron kies je eerst, en hoe controleer je die? Toon antwoord
Kies de officiële gemeentelijke website. Controleer het webadres en of de pagina echt van de gemeente is.
Zo selecteer je een betrouwbare bron voor jouw plaats.
Je hebt de officiële gemeentelijke pagina over verhuizen geopend. Hoe gebruik je die om op tijd te handelen? Toon antwoord
Zoek de procedure en de termijn, noteer welke gegevens nodig zijn en maak zo nodig een afspraak of geef de verhuizing door.
Een goede bron gebruiken betekent de informatie vinden en er de juiste stap mee zetten.
¿Qué organización puede ayudar?
No toda consulta corresponde a la misma organización. Para temas de dinero, puedes buscar información en Nibud o en los servicios de ayuda con deudas. Un banco de alimentos puede, bajo condiciones, dar ayuda alimentaria temporal. Para temas de salud en la región, la GGD es una posible fuente.
En caso de consultas jurídicas, Het Juridisch Loket puede ayudar. Ante problemas en casa, crianza o integración, el trabajo social, el municipio y la ayuda juvenil pueden tener un papel. La ayuda varía según el lugar y la situación personal.
Piensa primero cuál es tu pregunta y luego busca la organización adecuada. Si no sabes por dónde empezar, pide una referencia al municipio o a la biblioteca. Da solo los datos personales necesarios para tu consulta.
Comprueba lo que has aprendido
¿Dónde puedes empezar con una consulta jurídica? Mostrar respuesta
En Het Juridisch Loket.
Para temas de dinero, salud o crianza existen otras organizaciones.
Tienes deudas y a la vez una consulta jurídica. ¿A qué dos ayudas puedes acudir? Mostrar respuesta
A la ayuda con deudas o Nibud para el tema de dinero y a Het Juridisch Loket para información jurídica.
Elige la organización apropiada para cada consulta.
Fuentes: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · juridisch loket · rijksoverheid.nl · schuldhulpverlening aanvragen
Texto original en neerlandés
Welke organisatie kan helpen?
Niet elke vraag hoort bij dezelfde organisatie. Voor geldzaken kun je bijvoorbeeld informatie zoeken bij Nibud of schuldhulpverlening. Een voedselbank kan onder voorwaarden tijdelijk voedselhulp bieden. Voor gezondheid in de regio is de GGD een mogelijke bron.
Bij een juridische vraag kan het Juridisch Loket helpen. Bij zorgen over thuis, opvoeding of meedoen kunnen maatschappelijk werk, gemeente en jeugdhulp een rol hebben. De hulp verschilt per plaats en persoonlijke situatie.
Bedenk eerst wat je vraag is en zoek dan een betrouwbare organisatie. Weet je niet waar je moet beginnen, vraag bij de gemeente of bibliotheek om een verwijzing. Vertel alleen de persoonsgegevens die voor de vraag nodig zijn.
Controleer wat je weet
Waar kun je voor een juridische vraag beginnen? Toon antwoord
Bij het Juridisch Loket.
Voor geld, gezondheid of opvoeding bestaan andere organisaties.
Je hebt tegelijk schulden en een juridische vraag. Naar welke twee soorten hulp kun je zoeken? Toon antwoord
Naar schuldhulpverlening of Nibud voor geldzaken en het Juridisch Loket voor juridische informatie.
Kies een organisatie die bij de vraag past.