Servicios públicos e instituciones

Qué incluye el tema oficial

El programa actual de KNM enumera estos contenidos. Abre los capítulos para leer una explicación de cada punto. La historia breve de arriba sirve para practicar la lectura; consulta DUO para ver la información actualizada y las preguntas oficiales de práctica.

1. 6.1Encontrar información pública y contactar con la Administración por medios digitales de forma segura.

   1. 6.1.1

      NederlandsOverheidsberichten en afspraken verlopen vaak online. Zoek informatie op officiële websites, gebruik je BSN en DigiD veilig en vraag hulp bij een bibliotheek of andere betrouwbare plek als digitaal contact lastig is.

      EspañolLos mensajes y las citas con la administración suelen gestionarse por internet. Busca información en sitios oficiales, usa tu BSN y DigiD de forma segura y pide ayuda en una biblioteca u otro lugar fiable si el contacto digital te resulta difícil.

   2. 6.1.2

      NederlandsNaast de overheid kunnen andere organisaties helpen. Voor geldzaken zijn er bijvoorbeeld Nibud en schuldhulp; voor gezondheid de GGD; voor juridische of sociale problemen onder meer het Juridisch Loket, maatschappelijk werk en jeugdzorg. Ook een voedselbank kan ondersteuning bieden.

      EspañolAdemás de la administración, otras organizaciones pueden ayudar. Para asuntos de dinero están, por ejemplo, Nibud y los servicios de ayuda con las deudas; para la salud, el GGD; para problemas legales o sociales, entre otros, el Juridisch Loket, los servicios sociales y los de atención a menores. Un banco de alimentos también puede ofrecer apoyo.

2. 6.2Utilizar los servicios municipales y comunicar cambios importantes en la propia situación.

   1. 6.2.1

      NederlandsDe gemeente houdt persoonsgegevens bij in de BRP. Geef veranderingen zoals geboorte, huwelijk, samenwonen, scheiding, overlijden, verhuizing of emigratie door; soms moet je ook de erkenning van een kind melden. De samenstelling van je huishouden kan invloed hebben op uitkeringen.

      EspañolEl municipio registra los datos personales en el BRP. Comunica cambios como un nacimiento, matrimonio, convivencia, divorcio, fallecimiento, mudanza o emigración; a veces también debes comunicar el reconocimiento legal de un hijo. La composición de tu hogar puede afectar a las prestaciones.

   2. 6.2.2

      NederlandsVoor een verblijfsvergunning, paspoort of rijbewijs gelden verschillende regels en loketten. Controleer bij de betrokken officiële instantie welke documenten en stappen voor jou nodig zijn.

      EspañolEl permiso de residencia, el pasaporte y el permiso de conducir tienen normas y oficinas diferentes. Consulta al organismo oficial correspondiente qué documentos y pasos necesitas en tu situación.

   3. 6.2.3

      NederlandsEr bestaan verschillende verblijfsvergunningen. Zoek bij de bevoegde instantie uit hoe een aanvraag of naturalisatie werkt. Bij naturalisatie gelden ook regels over het houden van een eerdere nationaliteit, met uitzonderingen per situatie.

      EspañolHay distintos tipos de permisos de residencia. Infórmate en la autoridad competente sobre las solicitudes y la naturalización. Al naturalizarte también se aplican normas sobre conservar una nacionalidad anterior, con excepciones según tu situación.

   4. 6.2.4

      NederlandsDe gemeente regelt lokale taken en int onder meer belastingen en heffingen voor woningen, riool, afval en parkeren. Welke rekening je krijgt, hangt af van je woning en gemeente.

      EspañolEl municipio se encarga de tareas locales y recauda, entre otros, impuestos y tasas por viviendas, alcantarillado, residuos y aparcamiento. La factura que recibes depende de tu vivienda y municipio.

3. 6.3Comprender la declaración de impuestos y solicitar las ayudas para las que se cumplen los requisitos.

   1. 6.3.1

      NederlandsEen loonstrook laat onder meer bruto- en nettoloon zien; een jaaropgave vat je jaarinkomen samen. Bewaar de jaaropgave ten minste vijf jaar voor belastingzaken.

      EspañolUna nómina muestra, entre otras cosas, el salario bruto y el neto; una declaración anual de ingresos (jaaropgave) resume tus ingresos del año. Guárdala al menos cinco años para asuntos fiscales.

   2. 6.3.2

      NederlandsVoor veel mensen is aangifte inkomstenbelasting verplicht. Je kunt soms belasting terugkrijgen of juist moeten betalen; zoek hulp als het formulier lastig is. Belastinggeld betaalt onder meer onderwijs, zorg, wegen, politie en rechtspraak.

      EspañolMuchas personas están obligadas a presentar la declaración del impuesto sobre la renta. A veces pueden devolverte dinero o, por el contrario, tendrás que pagar; busca ayuda si el formulario te resulta difícil. Los impuestos financian, entre otras cosas, educación, sanidad, carreteras, policía y justicia.

   3. 6.3.3

      NederlandsDienst Toeslagen behandelt aanvragen voor zorg-, huur- en kinderopvangtoeslag als je aan de voorwaarden voldoet. Verandert je inkomen, geef dat dan op tijd door omdat je toeslag kan veranderen. Kinderbijslag vraag je aan bij de Sociale Verzekeringsbank.

      EspañolEl Dienst Toeslagen tramita las solicitudes de ayudas para el seguro médico, el alquiler y el cuidado infantil si cumples los requisitos. Si cambian tus ingresos, comunícalo a tiempo porque la ayuda puede cambiar. La prestación por hijos (kinderbijslag) se solicita a la Sociale Verzekeringsbank.

4. 6.4Comprender los servicios policiales y seguir las indicaciones de la policía.

   1. 6.4.1

      NederlandsDe politie beschermt mensen, houdt toezicht en handhaaft regels. Volg aanwijzingen die een agent in zijn taak geeft; bij bepaalde zeer ernstige misdrijven moet je aangifte doen. Je kunt de politie ook benaderen bij overlast, ongevallen, diefstal, geweld, oplichting of discriminatie. Vanaf 14 jaar moet je op verzoek van bevoegde personen een identiteitsbewijs kunnen tonen; in het openbaar vervoer kan dat vanaf 12 jaar gevraagd worden.

      EspañolLa policía protege a las personas, vigila y hace cumplir las normas. Sigue las indicaciones que dé un agente en el ejercicio de sus funciones; ante determinados delitos muy graves debes presentar una denuncia. También puedes acudir a la policía por molestias, accidentes, robos, violencia, estafas o discriminación. Desde los 14 años debes poder mostrar un documento de identidad si te lo pide una persona autorizada; en el transporte público pueden pedirlo desde los 12 años.

5. 6.5Encontrar vías de reclamación y asistencia jurídica ante un trato inadecuado de las autoridades.

   1. 6.5.1

      NederlandsTegen onjuiste behandeling of discriminatie door overheid of politie kun je een klacht indienen of bezwaar maken. Een gemeentelijke of Nationale ombudsman kan klachten behandelen. Corruptie door ambtenaren of agenten is verboden.

      EspañolPuedes presentar una queja o recurrir una decisión ante un trato incorrecto o discriminatorio de la administración o la policía. Un defensor del pueblo municipal o el Nationale ombudsman puede atender las quejas. La corrupción de funcionarios o agentes está prohibida.

   2. 6.5.2

      NederlandsVoor een juridische vraag kun je naar het Juridisch Loket of een advocaat. Ook bij een laag inkomen kan voor bepaalde hulp een eigen bijdrage gelden die van je situatie afhangt.

      EspañolPara una consulta legal puedes acudir al Juridisch Loket o a un abogado. Incluso con ingresos bajos, algunas ayudas pueden exigir una aportación personal que depende de tu situación.

6. 6.6Comprender los seguros habituales y obligatorios.

   1. 6.6.1

      NederlandsEen zorgverzekering is in beginsel verplicht. Een particuliere aansprakelijkheidsverzekering is niet verplicht maar kan verstandig zijn; voor een motorvoertuig zijn aansprakelijkheidsverzekering en belasting verplicht. Bij een koophuis kan de hypotheekaanbieder een opstalverzekering eisen. Lees hoe je een verzekering afsluit en schade meldt.

      EspañolEl seguro médico es, en principio, obligatorio. El seguro de responsabilidad civil personal no es obligatorio, pero puede ser conveniente; para un vehículo motorizado son obligatorios el seguro de responsabilidad civil y el impuesto. Si compras una vivienda, la entidad hipotecaria puede exigir un seguro del inmueble. Aprende cómo contratar un seguro y comunicar un siniestro.