Zorg digitaal regelen

Veel zorgzaken kun je digitaal regelen. Bij sommige huisartsenpraktijken maak je online een afspraak of stuur je een bericht. Bij je zorgverzekeraar kun je vaak een rekening of declaratie bekijken. Welke diensten beschikbaar zijn, verschilt per praktijk en verzekeraar. Vraag welke digitale omgeving zij gebruiken.

Een patiëntenportaal is een beveiligde website of app van een zorgverlener. Daar staan soms afspraken, uitslagen, berichten of medicijnen uit je dossier. Een persoonlijke gezondheidsomgeving, PGO, kan gegevens van verschillende zorgverleners bijeenbrengen als zij die beschikbaar stellen. Zie je iets dat volgens jou niet klopt, neem dan contact op met de zorgverlener die het heeft ingevoerd. Een PGO is van jou en vervangt niet de administratie van de zorgverlener. Een fout in een medisch dossier laat je daarom door de zorgverlener zelf beoordelen.

Medische gegevens zijn privé. Controleer het webadres voordat je inlogt en open geen onverwachte link naar een zorgbericht. Gebruik op een gedeelde computer geen opgeslagen wachtwoord en log uit als je klaar bent. Bewaar belangrijke berichten op een veilige plek, zodat je een afspraak of besluit kunt terugvinden.

Lukt een digitale stap niet, zeg dat tegen de zorgverlener of verzekeraar. Vraag om uitleg aan de telefoon of aan de balie en vraag of er een andere manier is om contact te hebben. Je kunt ook hulp zoeken bij een betrouwbare hulpdienst, maar geef je inloggegevens niet uit handen.