Accéder aux soins de première ligne et aux autres soins qui ne nécessitent pas d’orientation.

En cas de questions sur la santé physique ou psychique, vous pouvez en général commencer par consulter votre médecin généraliste (huisarts). Recherchez des cabinets dans votre quartier. Demandez s’ils acceptent de nouveaux patients et comment vous inscrire. Un cabinet peut être complet ou avoir une limite de distance : demandez de l’aide à votre assureur maladie si vous ne trouvez pas de médecin généraliste.

Prenez rendez-vous par téléphone ou selon la méthode indiquée par le cabinet. L’assistant vous demandera souvent brièvement quel est votre problème afin de déterminer l’urgence. Expliquez honnêtement ce que vous ressentez. Notez à l’avance vos questions principales et apportez une liste de vos médicaments.

Dans certains cabinets, il existe un professionnel de santé qui accompagne le médecin généraliste (praktijkondersteuner). Il peut vous aider en cas de problèmes récurrents ou pour discuter de votre santé mentale. Le médecin généraliste peut vous orienter vers un autre spécialiste si nécessaire. Vous pouvez demander un interprète professionnel si vous ne pouvez pas bien communiquer. Discutez avant le rendez-vous de la manière dont cela sera organisé et de qui paiera éventuellement les frais ; cela varie selon la situation médicale.

Le médecin généraliste et le professionnel de santé qui l’accompagne (praktijkondersteuner) sont tenus au secret professionnel médical. Ils ne partagent vos informations médicales qu’avec votre consentement, sauf si la loi prévoit une exception. Vous avez le droit de demander ce qui est inscrit dans votre dossier et avec qui les informations sont partagées.

Un médecin peut vous prescrire un médicament. Avec cette ordonnance, vous allez retirer le médicament à la pharmacie. Le pharmacien contrôle l’utilisation et peut vous expliquer comment et quand prendre le médicament.

Certains produits peuvent être achetés sans ordonnance, par exemple à la droguerie. Même ces produits peuvent comporter des risques ou être incompatibles avec d’autres médicaments. En cas de doute, demandez conseil à un pharmacien ou à un médecin.

Lisez les informations qui accompagnent le médicament et suivez précisément la prescription. Si vous ne comprenez pas une instruction, demandez une explication claire. Ne changez jamais un traitement prescrit sur la base de cette leçon.

Pour votre dentition, vous pouvez chercher vous-même un cabinet dentaire qui accepte de nouveaux patients. Un dentiste contrôle vos dents et vos molaires et traite les problèmes. Un hygiéniste bucco-dentaire vous aide à prendre soin de vos dents et gencives.

Beaucoup de gens vont régulièrement faire contrôler leurs dents. Demandez lors de l’inscription comment prendre rendez-vous et que faire en cas de douleur. Indiquez si vous avez peur d’un traitement ou si vous ne comprenez pas une explication.

Vérifiez à l’avance quels frais votre assurance maladie couvre. Les règles diffèrent pour les enfants et les adultes. Demandez un devis avant de commencer un traitement si besoin.

Pendant la grossesse et l’accouchement, vous pouvez être accompagnée par une sage-femme (verloskundige) ou d’autres professionnels de santé. Après la naissance, une aide à domicile peut vous aider à prendre soin du parent et de l’enfant. Les soins nécessaires dépendent de chaque situation.

Au centre de consultation infantile (consultatiebureau), les parents peuvent poser des questions sur la croissance et le développement des jeunes enfants. On vous informe sur les contrôles et les soutiens possibles. Renseignez-vous dès le début de la grossesse pour organiser les soins nécessaires et savoir ce que votre assurance rembourse.

Vous pouvez toujours poser des questions sur ce qui se passe et pourquoi. Si vous ne comprenez pas une information, demandez une explication simple ou une aide linguistique. En cas d’urgence, il existe des procédures spéciales.