Santé et soins

Ce que comprend le thème officiel

Le programme KNM actuel énumère ces domaines. Ouvrez les chapitres pour lire une explication de chaque point à connaître. La courte histoire ci-dessus sert à s’exercer à la lecture ; consultez DUO pour les informations à jour et les questions officielles d’entraînement.

1. 4.1Accéder aux soins de première ligne et aux autres soins qui ne nécessitent pas d’orientation.

   1. 4.1.1

      NederlandsDe huisarts en praktijkondersteuner zijn vaak het eerste contact voor lichamelijke of psychische vragen. Zoek een praktijk en maak een afspraak; als taal een probleem is, vraag naar een tolk. Gesprekken met zorgverleners vallen onder medisch beroepsgeheim.

      FrançaisLe médecin généraliste (huisarts) et le professionnel de soutien de son cabinet sont souvent les premiers interlocuteurs pour des questions de santé physique ou mentale. Trouvez un cabinet et prenez rendez-vous ; si la langue pose problème, demandez un interprète. Les échanges avec les professionnels de santé sont couverts par le secret médical.

   2. 4.1.2

      NederlandsBij de apotheek kun je medicijnen op recept ophalen en advies krijgen over het gebruik. Sommige middelen zijn ook zonder recept verkrijgbaar, bijvoorbeeld bij een drogist.

      FrançaisÀ la pharmacie, vous pouvez retirer des médicaments sur ordonnance et demander conseil sur leur utilisation. Certains produits sont aussi disponibles sans ordonnance, par exemple en parapharmacie (drogist).

   3. 4.1.3

      NederlandsJe kunt zelf een tandarts kiezen. Regelmatige controle bij een tandarts of mondhygiënist is gebruikelijk; zoek een praktijk die patiënten aanneemt.

      FrançaisVous pouvez choisir vous-même votre dentiste. Il est courant de faire des contrôles réguliers chez le dentiste ou l’hygiéniste dentaire ; cherchez un cabinet qui accepte de nouveaux patients.

   4. 4.1.4

      NederlandsRond zwangerschap en geboorte kun je zorg krijgen van onder meer een verloskundige en kraamzorg. Een consultatiebureau volgt de ontwikkeling van jonge kinderen en geeft ouders advies.

      FrançaisPendant la grossesse et après la naissance, vous pouvez recevoir des soins notamment d’une sage-femme et d’un service de soins postnataux (kraamzorg). Un centre de santé infantile (consultatiebureau) suit le développement des jeunes enfants et conseille les parents.

2. 4.2Comprendre quand des soins nécessitent une orientation ou une évaluation.

   1. 4.2.1

      NederlandsVoor sommige lichamelijke of psychische problemen verwijst de huisarts door naar een specialist of andere hulpverlener. Vraag welke verwijzing of beoordeling nodig is voor jouw situatie.

      FrançaisPour certains problèmes physiques ou psychiques, le médecin généraliste oriente vers un spécialiste ou un autre professionnel. Demandez quelle orientation ou évaluation est nécessaire dans votre situation.

3. 4.3Savoir comment obtenir de l’aide en cas d’urgence médicale.

   1. 4.3.1

      NederlandsDe huisartsenpost helpt met medische spoed als de eigen huisarts dicht is, vooral 's avonds, 's nachts en in het weekend. Zoek op hoe je de post in jouw regio eerst moet bereiken.

      FrançaisLe service de garde des médecins généralistes (huisartsenpost) aide en cas d’urgence médicale lorsque votre médecin habituel est fermé, surtout le soir, la nuit et le week-end. Renseignez-vous sur la façon de contacter d’abord ce service dans votre région.

   2. 4.3.2

      NederlandsIs er direct levensgevaar, bel dan meteen 112. Vertel de meldkamer waar je bent en wat er is gebeurd.

      FrançaisEn cas de danger immédiat pour la vie, appelez tout de suite le 112. Dites au centre d’appels où vous êtes et ce qui s’est passé.

4. 4.4Gérer l’assurance maladie, les frais de soins et les démarches administratives.

   1. 4.4.1

      NederlandsEen basiszorgverzekering is in beginsel verplicht; je kunt een verzekeraar kiezen en jaarlijks wisselen. Het basispakket bevat onder meer huisartsenzorg, wijkverpleging, geboortezorg, ouderenzorg en geestelijke gezondheidszorg. Let op eigen risico en eigen bijdrage: een huisartsbezoek valt niet onder het eigen risico, en spreidbetaling kan mogelijk zijn. Tandartszorg en fysiotherapie voor kinderen tot achttien jaar vallen onder voorwaarden in het basispakket; volwassenen kunnen voor zulke zorg aanvullende dekking nodig hebben.

      FrançaisL’assurance maladie de base est en principe obligatoire ; vous pouvez choisir un assureur et en changer chaque année. Le panier de base comprend notamment les soins du médecin généraliste, les soins infirmiers à domicile, les soins autour de la naissance, les soins aux personnes âgées et les soins de santé mentale. Faites attention à la franchise (eigen risico) et à la participation personnelle (eigen bijdrage) : une consultation chez le médecin généraliste n’entre pas dans la franchise, et un paiement échelonné peut être possible. Les soins dentaires et la kinésithérapie pour les enfants de moins de dix-huit ans sont couverts sous certaines conditions ; les adultes peuvent avoir besoin d’une assurance complémentaire pour ces soins.

   2. 4.4.2

      NederlandsAls je zorgkosten zelf hebt betaald, controleer dan bij je verzekeraar of en hoe je die kosten volgens de geldende procedure kunt declareren.

      FrançaisSi vous avez payé vous-même des frais de santé, vérifiez auprès de votre assureur si et comment vous pouvez demander leur remboursement selon la procédure en vigueur.

   3. 4.4.3

      NederlandsVeel zaken rond zorg, zoals afspraken, berichten en declaraties, kun je digitaal regelen. Vraag hulp als een online stap niet lukt.

      FrançaisVous pouvez gérer en ligne de nombreuses questions de santé, comme les rendez-vous, les messages et les demandes de remboursement. Demandez de l’aide si une démarche en ligne ne fonctionne pas pour vous.

   4. 4.4.4

      NederlandsVoor veel aanvragen en declaraties rond zorg gebruik je DigiD. Houd je inloggegevens privé en vraag bij een betrouwbare hulpdienst ondersteuning bij het invullen.

      FrançaisPour beaucoup de demandes et de remboursements liés à la santé, vous utilisez DigiD. Gardez vos identifiants privés et demandez à un service d’aide fiable de vous accompagner pour remplir les formulaires.

5. 4.5Trouver des services locaux de bien-être et de prévention.

   1. 4.5.1

      NederlandsBij de gemeente of een wijkteam kun je vragen naar hulp bij schulden, armoede, eenzaamheid of deelname aan de buurt. Er zijn ook voorzieningen voor hulp thuis bij ouderdom, ziekte of een beperking.

      FrançaisÀ la commune ou auprès d’une équipe de quartier, vous pouvez demander de l’aide pour les dettes, la pauvreté, la solitude ou la participation à la vie du quartier. Il existe aussi des aides à domicile en cas de vieillesse, de maladie ou de handicap.