Services publics et institutions
Trouver des informations publiques et communiquer avec les administrations en ligne en toute sécurité.
Tous les points à connaître: Contacter l’administration en toute sécurité · Quelle organisation peut aider ?
Sources vérifiées le
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Contacter l’administration en toute sécurité
Beaucoup de contacts avec l’administration passent par internet. Sur les sites officiels, vous pouvez chercher des informations, remplir un formulaire ou prendre rendez-vous. Vérifiez toujours que vous utilisez la bonne organisation et le bon site.
Votre numéro de service citoyen, le BSN, est un numéro personnel pour les contacts, y compris avec l’administration et la santé. DigiD est une méthode d’identification en ligne. Gardez votre mot de passe et les codes DigiD privés, ne les envoyez jamais par message à une autre personne.
Une lettre ou une demande en ligne peut comporter un délai. Lisez donc rapidement ce que vous devez faire. Si vous n’y arrivez pas en ligne, demandez de l’aide à l’organisme concerné ou à un point d’information fiable, par exemple à la bibliothèque. Vous pouvez obtenir de l’aide sans partager votre code secret.
Par exemple : vous souhaitez savoir quand déclarer votre déménagement. Commencez par choisir une source fiable, comme le site officiel de votre commune ou du gouvernement (Rijksoverheid). Vérifiez l’adresse web et qui délivre l’information.
Cherchez ensuite sur ce site « déclaration de déménagement », lisez la procédure et le délai, puis notez les étapes à accomplir. Ne cliquez pas à l’aveugle sur un lien reçu d’un message inconnu.
À vous d’essayer
- Ouvrez vous-même le site officiel.
- Lisez à temps les messages et délais.
- Gardez les codes DigiD privés et demandez de l’aide en toute sécurité.
Vérifiez ce que vous avez compris
Comment vérifier en toute sécurité un message de l’administration ? Afficher la réponse
Ouvrez vous-même le site officiel et ne communiquez pas votre code DigiD.
En cas de doute, demandez de l’aide par une source fiable.
Pourquoi devez-vous lire une lettre administrative à temps ? Afficher la réponse
Il peut y avoir un rendez-vous ou un délai de réponse.
Manquer un délai peut avoir des conséquences.
Vous recevez un message avec un lien vous demandant votre code DigiD. Que faites-vous ? Afficher la réponse
Ne donnez pas votre code via ce lien ; ouvrez vous-même le site ou l’application officielle et vérifiez le message là-bas.
Protégez votre DigiD et vos données personnelles.
Vous voulez prendre rendez-vous en ligne auprès d’un organisme administratif mais cela ne fonctionne pas. Quelles étapes pouvez-vous suivre ? Afficher la réponse
Cherchez le site et la page officielle des rendez-vous ; si besoin, demandez de l’aide à l’organisme, la commune ou la bibliothèque sans donner votre code de connexion.
L’aide numérique est possible, mais le DigiD reste personnel.
Vous voyez deux résultats sur une déclaration de déménagement : une publicité et le site officiel de votre commune. Quelle source choisissez-vous d’abord, et comment la vérifiez-vous ? Afficher la réponse
Choisissez le site officiel de la commune. Vérifiez l’adresse web et que la page appartient bien à la commune.
Vous sélectionnez ainsi une source fiable pour votre ville.
Vous avez ouvert la page officielle de la commune sur le déménagement. Comment l’utilisez-vous pour agir à temps ? Afficher la réponse
Trouvez la procédure et le délai, notez les informations nécessaires, puis prenez rendez-vous ou déclarez le déménagement si besoin.
Bien utiliser une source, c’est trouver l’information et prendre la bonne mesure.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · digid.nl · security · rijksoverheid.nl · hoe kan ik mijn verhuizing doorgeven aan de gemeente
Texte original en néerlandais
Veilig contact met de overheid
Veel contact met de overheid gaat digitaal. Op officiële websites kun je informatie zoeken, een formulier invullen of een afspraak maken. Controleer altijd of je de juiste organisatie en website gebruikt.
Je burgerservicenummer, het BSN, is een persoonlijk nummer voor contact met onder meer de overheid en zorg. DigiD is een manier om je online te identificeren. Houd je DigiD-wachtwoord en codes privé en stuur ze niet via een bericht naar iemand anders.
Een brief of online vraag kan een termijn hebben. Lees daarom op tijd wat je moet doen. Lukt digitaal contact niet, vraag hulp bij de organisatie of een betrouwbaar informatiepunt, bijvoorbeeld in een bibliotheek. Je kunt hulp krijgen zonder je geheime code te delen.
Stel: je wilt weten wanneer je een verhuizing moet doorgeven. Kies eerst een betrouwbare bron, zoals de officiële website van je gemeente of Rijksoverheid. Controleer het webadres en wie de informatie geeft.
Zoek daarna op die website naar “verhuizing doorgeven”, lees de procedure en termijn, en noteer welke stap je moet zetten. Open niet zomaar een link uit een onbekend bericht.
Probeer dit
- Open zelf de officiële website.
- Lees berichten en termijnen op tijd.
- Houd DigiD-codes privé en vraag veilige hulp.
Controleer wat je weet
Hoe kun je een overheidsbericht veilig controleren? Toon antwoord
Open zelf de officiële website en deel je DigiD-code niet.
Vraag bij twijfel hulp via een betrouwbaar kanaal.
Waarom moet je een overheidsbrief op tijd lezen? Toon antwoord
Er kan een afspraak of reactietermijn in staan.
Een gemiste termijn kan gevolgen hebben.
Je krijgt een bericht met een link die om je DigiD-code vraagt. Wat doe je? Toon antwoord
Geef je code niet via de link; open zelf de officiële website of app en controleer het bericht daar.
Bescherm je DigiD en persoonsgegevens.
Je wilt online een afspraak bij een overheidsinstantie maken, maar het lukt niet. Welke stappen kun je zetten? Toon antwoord
Zoek de officiële site en afspraakpagina; vraag zo nodig hulp bij de instantie, gemeente of bibliotheek zonder je inlogcode te delen.
Digitale hulp is mogelijk, maar je DigiD blijft persoonlijk.
Je ziet twee zoekresultaten over een verhuizing: een advertentie en de officiële website van je gemeente. Welke bron kies je eerst, en hoe controleer je die? Toon antwoord
Kies de officiële gemeentelijke website. Controleer het webadres en of de pagina echt van de gemeente is.
Zo selecteer je een betrouwbare bron voor jouw plaats.
Je hebt de officiële gemeentelijke pagina over verhuizen geopend. Hoe gebruik je die om op tijd te handelen? Toon antwoord
Zoek de procedure en de termijn, noteer welke gegevens nodig zijn en maak zo nodig een afspraak of geef de verhuizing door.
Een goede bron gebruiken betekent de informatie vinden en er de juiste stap mee zetten.
Quelle organisation peut aider ?
Chaque question ne relève pas de la même organisation. Pour les questions d’argent, vous pouvez demander conseil au Nibud ou à l’aide aux personnes endettées. Une banque alimentaire peut sous conditions fournir une aide alimentaire temporaire. Pour la santé dans la région, le GGD est une source possible.
Pour une question juridique, le Juridisch Loket peut vous aider. Si vous avez des préoccupations concernant le foyer, l’éducation ou la participation sociale, l’assistance sociale, la commune et l’aide à la jeunesse peuvent intervenir. L’aide varie selon l’endroit et la situation personnelle.
Déterminez d’abord la nature de votre question et cherchez ensuite l’organisation fiable adaptée. Si vous ne savez pas où commencer, demandez un aiguillage à la commune ou à la bibliothèque. Ne donnez que les données personnelles nécessaires à la question.
Vérifiez ce que vous avez compris
Où pouvez-vous commencer pour une question juridique ? Afficher la réponse
Au Juridisch Loket.
Pour l’argent, la santé ou l’éducation, il existe d’autres organismes.
Vous avez à la fois des dettes et une question juridique. Vers quels deux types d’aide pouvez-vous vous tourner ? Afficher la réponse
Vers l’aide à l’endettement ou le Nibud pour les questions financières et vers le Juridisch Loket pour l’information juridique.
Choisissez une organisation correspondant à votre question.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · juridisch loket · rijksoverheid.nl · schuldhulpverlening aanvragen
Texte original en néerlandais
Welke organisatie kan helpen?
Niet elke vraag hoort bij dezelfde organisatie. Voor geldzaken kun je bijvoorbeeld informatie zoeken bij Nibud of schuldhulpverlening. Een voedselbank kan onder voorwaarden tijdelijk voedselhulp bieden. Voor gezondheid in de regio is de GGD een mogelijke bron.
Bij een juridische vraag kan het Juridisch Loket helpen. Bij zorgen over thuis, opvoeding of meedoen kunnen maatschappelijk werk, gemeente en jeugdhulp een rol hebben. De hulp verschilt per plaats en persoonlijke situatie.
Bedenk eerst wat je vraag is en zoek dan een betrouwbare organisatie. Weet je niet waar je moet beginnen, vraag bij de gemeente of bibliotheek om een verwijzing. Vertel alleen de persoonsgegevens die voor de vraag nodig zijn.
Controleer wat je weet
Waar kun je voor een juridische vraag beginnen? Toon antwoord
Bij het Juridisch Loket.
Voor geld, gezondheid of opvoeding bestaan andere organisaties.
Je hebt tegelijk schulden en een juridische vraag. Naar welke twee soorten hulp kun je zoeken? Toon antwoord
Naar schuldhulpverlening of Nibud voor geldzaken en het Juridisch Loket voor juridische informatie.
Kies een organisatie die bij de vraag past.