Services publics et institutions

Ce que comprend le thème officiel

Le programme KNM actuel énumère ces domaines. Ouvrez les chapitres pour lire une explication de chaque point à connaître. La courte histoire ci-dessus sert à s’exercer à la lecture ; consultez DUO pour les informations à jour et les questions officielles d’entraînement.

1. 6.1Trouver des informations publiques et communiquer avec les administrations en ligne en toute sécurité.

   1. 6.1.1

      NederlandsOverheidsberichten en afspraken verlopen vaak online. Zoek informatie op officiële websites, gebruik je BSN en DigiD veilig en vraag hulp bij een bibliotheek of andere betrouwbare plek als digitaal contact lastig is.

      FrançaisLes messages et rendez-vous avec les administrations passent souvent par internet. Cherchez des informations sur les sites officiels, utilisez votre BSN et DigiD en sécurité et demandez de l’aide à une bibliothèque ou à un autre lieu fiable si les démarches en ligne sont difficiles.

   2. 6.1.2

      NederlandsNaast de overheid kunnen andere organisaties helpen. Voor geldzaken zijn er bijvoorbeeld Nibud en schuldhulp; voor gezondheid de GGD; voor juridische of sociale problemen onder meer het Juridisch Loket, maatschappelijk werk en jeugdzorg. Ook een voedselbank kan ondersteuning bieden.

      FrançaisD’autres organismes que l’administration peuvent vous aider. Pour les questions d’argent, il existe par exemple Nibud et l’aide aux personnes endettées ; pour la santé, la GGD ; pour les problèmes juridiques ou sociaux, notamment le Juridisch Loket, les services sociaux et l’aide à la jeunesse. Une banque alimentaire peut aussi apporter un soutien.

2. 6.2Utiliser les services municipaux et signaler les changements importants dans sa situation.

   1. 6.2.1

      NederlandsDe gemeente houdt persoonsgegevens bij in de BRP. Geef veranderingen zoals geboorte, huwelijk, samenwonen, scheiding, overlijden, verhuizing of emigratie door; soms moet je ook de erkenning van een kind melden. De samenstelling van je huishouden kan invloed hebben op uitkeringen.

      FrançaisLa commune tient les données personnelles dans le registre BRP. Signalez les changements comme une naissance, un mariage, une vie commune, un divorce, un décès, un déménagement ou une émigration ; il faut parfois aussi signaler la reconnaissance d’un enfant. La composition de votre foyer peut avoir un effet sur les allocations.

   2. 6.2.2

      NederlandsVoor een verblijfsvergunning, paspoort of rijbewijs gelden verschillende regels en loketten. Controleer bij de betrokken officiële instantie welke documenten en stappen voor jou nodig zijn.

      FrançaisLes règles et les guichets diffèrent pour un titre de séjour, un passeport ou un permis de conduire. Vérifiez auprès de l’organisme officiel concerné les documents et démarches nécessaires dans votre situation.

   3. 6.2.3

      NederlandsEr bestaan verschillende verblijfsvergunningen. Zoek bij de bevoegde instantie uit hoe een aanvraag of naturalisatie werkt. Bij naturalisatie gelden ook regels over het houden van een eerdere nationaliteit, met uitzonderingen per situatie.

      FrançaisIl existe différents titres de séjour. Renseignez-vous auprès de l’autorité compétente sur les demandes et la naturalisation. Lors d’une naturalisation, des règles concernent aussi la conservation de votre nationalité précédente, avec des exceptions selon les situations.

   4. 6.2.4

      NederlandsDe gemeente regelt lokale taken en int onder meer belastingen en heffingen voor woningen, riool, afval en parkeren. Welke rekening je krijgt, hangt af van je woning en gemeente.

      FrançaisLa commune gère des tâches locales et prélève notamment des impôts et redevances pour le logement, les égouts, les déchets et le stationnement. Les sommes que vous devez payer dépendent de votre logement et de votre commune.

3. 6.3Comprendre la déclaration d’impôts et demander les aides auxquelles on a droit.

   1. 6.3.1

      NederlandsEen loonstrook laat onder meer bruto- en nettoloon zien; een jaaropgave vat je jaarinkomen samen. Bewaar de jaaropgave ten minste vijf jaar voor belastingzaken.

      FrançaisUne fiche de paie indique notamment le salaire brut et net ; un relevé annuel (jaaropgave) récapitule votre revenu de l’année. Conservez ce relevé au moins cinq ans pour les questions fiscales.

   2. 6.3.2

      NederlandsVoor veel mensen is aangifte inkomstenbelasting verplicht. Je kunt soms belasting terugkrijgen of juist moeten betalen; zoek hulp als het formulier lastig is. Belastinggeld betaalt onder meer onderwijs, zorg, wegen, politie en rechtspraak.

      FrançaisBeaucoup de personnes doivent faire une déclaration d’impôt sur le revenu. Vous pouvez parfois recevoir un remboursement ou, au contraire, devoir payer ; demandez de l’aide si le formulaire est difficile. Les impôts financent notamment l’éducation, la santé, les routes, la police et la justice.

   3. 6.3.3

      NederlandsDienst Toeslagen behandelt aanvragen voor zorg-, huur- en kinderopvangtoeslag als je aan de voorwaarden voldoet. Verandert je inkomen, geef dat dan op tijd door omdat je toeslag kan veranderen. Kinderbijslag vraag je aan bij de Sociale Verzekeringsbank.

      FrançaisLe Dienst Toeslagen traite les demandes d’aide pour l’assurance maladie, le loyer et la garde d’enfants si vous remplissez les conditions. Si vos revenus changent, signalez-le à temps, car le montant de votre aide peut changer. L’allocation familiale (kinderbijslag) se demande auprès de la Sociale Verzekeringsbank.

4. 6.4Comprendre les services de police et suivre les instructions des agents.

   1. 6.4.1

      NederlandsDe politie beschermt mensen, houdt toezicht en handhaaft regels. Volg aanwijzingen die een agent in zijn taak geeft; bij bepaalde zeer ernstige misdrijven moet je aangifte doen. Je kunt de politie ook benaderen bij overlast, ongevallen, diefstal, geweld, oplichting of discriminatie. Vanaf 14 jaar moet je op verzoek van bevoegde personen een identiteitsbewijs kunnen tonen; in het openbaar vervoer kan dat vanaf 12 jaar gevraagd worden.

      FrançaisLa police protège les personnes, surveille et fait respecter les règles. Suivez les instructions données par un agent dans l’exercice de ses fonctions ; pour certains crimes très graves, vous devez faire une déclaration à la police. Vous pouvez aussi contacter la police en cas de nuisances, d’accident, de vol, de violence, d’escroquerie ou de discrimination. À partir de 14 ans, vous devez pouvoir présenter une pièce d’identité à la demande d’une personne habilitée ; dans les transports publics, elle peut être demandée dès 12 ans.

5. 6.5Trouver des voies de recours et une aide juridique en cas de mauvais traitement par les autorités.

   1. 6.5.1

      NederlandsTegen onjuiste behandeling of discriminatie door overheid of politie kun je een klacht indienen of bezwaar maken. Een gemeentelijke of Nationale ombudsman kan klachten behandelen. Corruptie door ambtenaren of agenten is verboden.

      FrançaisVous pouvez déposer une plainte ou contester une décision en cas de traitement incorrect ou de discrimination de la part de l’administration ou de la police. Un médiateur communal ou le Nationale ombudsman peut traiter les plaintes. La corruption des fonctionnaires ou des policiers est interdite.

   2. 6.5.2

      NederlandsVoor een juridische vraag kun je naar het Juridisch Loket of een advocaat. Ook bij een laag inkomen kan voor bepaalde hulp een eigen bijdrage gelden die van je situatie afhangt.

      FrançaisPour une question juridique, vous pouvez consulter le Juridisch Loket ou un avocat. Même avec un faible revenu, certaines aides peuvent demander une contribution personnelle qui dépend de votre situation.

6. 6.6Comprendre les assurances courantes et obligatoires.

   1. 6.6.1

      NederlandsEen zorgverzekering is in beginsel verplicht. Een particuliere aansprakelijkheidsverzekering is niet verplicht maar kan verstandig zijn; voor een motorvoertuig zijn aansprakelijkheidsverzekering en belasting verplicht. Bij een koophuis kan de hypotheekaanbieder een opstalverzekering eisen. Lees hoe je een verzekering afsluit en schade meldt.

      FrançaisUne assurance maladie est en principe obligatoire. L’assurance responsabilité civile privée n’est pas obligatoire mais peut être utile ; pour un véhicule motorisé, l’assurance responsabilité civile et la taxe sont obligatoires. Si vous êtes propriétaire de votre logement, le prêteur hypothécaire peut exiger une assurance du bâtiment. Renseignez-vous sur la souscription d’une assurance et la déclaration d’un sinistre.