Comprendre que les usages sociaux varient selon les situations et les groupes.

Il n’existe pas une seule façon de vivre aux Pays-Bas. Les habitudes varient selon la famille, le quartier, l’âge, le lieu de travail et la personne. Ce qui est normal dans un groupe peut être différent dans un autre.

Observez tranquillement comment les gens interagissent dans une nouvelle situation. Se saluent-ils par une poignée de main, un signe de tête ou juste par des mots ? Se tutoient-ils ou se vouvoient-ils ? Vous pouvez poliment demander ce qui est habituel.

Vous n’avez pas besoin de cacher vos origines. Mais il est utile de comprendre ce que les autres attendent et d’exprimer clairement ce qui vous convient. Cela diminue les malentendus.

Beaucoup de gens expriment directement ce qu’ils pensent ou veulent. Par exemple, un collègue peut dire : « Pouvez-vous terminer ceci aujourd’hui ? » Cela ne signifie pas forcément qu’il est en colère.

La façon de parler directement n’est pas la même pour tout le monde. Faites attention aux mots, au ton et à la situation. Si vous ne comprenez pas ce que veut dire quelqu’un, n’hésitez pas à demander une explication au lieu de deviner.

Vous pouvez également être clair et courtois. Dites ce que vous pouvez faire, ce qui n’est pas possible et quand vous pourrez répondre. Être clair aide surtout dans le travail, les rendez-vous et pour demander de l’aide.

Pour un rendez-vous chez un médecin généraliste, à la commune, à l’école ou chez un employeur, il faut souvent prendre rendez-vous à l’avance. Cela peut se faire par téléphone, en ligne ou à un guichet. Vérifiez la date, l’heure, l’adresse et ce que vous devez apporter.

La ponctualité est importante pour beaucoup de gens. Prévoyez donc le trajet en conséquence. Si vous ne pouvez pas venir, informez l'organisation le plus tôt possible. Demandez si vous pouvez replanifier le rendez-vous.

Gardez la confirmation du rendez-vous. Elle contient parfois des instructions ou un délai. Si vous ne comprenez pas les consignes, appelez ou demandez de l’aide avant votre rendez-vous.

Les gens peuvent vivre seuls, avec leur famille, en union libre avec un partenaire ou être mariés. Les partenaires peuvent être de sexes différents ou du même sexe. La loi reconnaît le mariage et le partenariat enregistré.

Il est également courant de vivre ensemble sans être marié. Mariage, partenariat enregistré et union libre n’ont pas toujours les mêmes conséquences juridiques. Cela peut être important, par exemple, pour la propriété, les enfants ou les droits sociaux.

Ne partez pas du principe qu’il n’existe qu’un seul type de famille lorsque vous discutez avec quelqu’un. Utilisez des questions neutres et respectez le choix de chacun. Pour votre propre situation, vous pouvez consulter des informations officielles ou des conseils juridiques.

Aux Pays-Bas, certaines journées célèbrent des événements et d’autres sont consacrées au souvenir. Le Jour du Roi (Koningsdag) est un jour de fête. Le 4 mai on commémore les victimes de guerre ; le 5 mai on célèbre la libération.

Pâques, Noël et le Nouvel An sont aussi largement célébrés. D’autres jours sont importants pour certaines familles ou groupes, comme Sinterklaas, le Carnaval, la fête de la rupture du jeûne (Suikerfeest) ou Keti Koti. Tout le monde ne fête pas les mêmes jours.

Demandez à l’école ou au travail quels jours peuvent changer les horaires ou rendez-vous. Un jour férié ne veut pas forcément dire que vous êtes libre ; cela dépend notamment des accords professionnels.