Salud y atención sanitaria · Gestionar el seguro médico, los costes de la atención y los trámites.
Gestionar la atención médica de forma digital
Fuentes verificadas el
Versión beta: el contenido y las traducciones aún se están revisando. Consulta las fuentes oficiales antes de tomar decisiones sobre tu examen.
Muchos trámites relacionados con la atención médica puedes gestionarlos digitalmente. En ciertas consultas de médico de cabecera es posible pedir una cita o enviar un mensaje en línea. Por lo general, tu aseguradora te permite consultar facturas o solicitudes de reembolso. Los servicios disponibles dependen de cada consulta o aseguradora. Pregunta qué plataforma digital utilizan.
Un portal de pacientes (patiëntenportaal) es una página web o aplicación segura proporcionada por un profesional sanitario. Allí a veces puedes consultar citas, resultados, mensajes o medicamentos que figuran en tu expediente. Un entorno personal de salud (PGO, por sus siglas en neerlandés) puede reunir información de distintos profesionales si estos la facilitan. Si detectas algún dato incorrecto, ponte en contacto con el profesional sanitario que lo introdujo. Un PGO es personal y no sustituye el historial del profesional. Por eso, solo el profesional debe evaluar un error en tu expediente médico.
Los datos médicos son privados. Comprueba la dirección web antes de iniciar sesión y no abras enlaces inesperados para consultar mensajes médicos. Si usas un ordenador compartido, no guardes la contraseña y cierra la sesión cuando termines. Guarda los mensajes importantes en un lugar seguro para poder recuperar una cita u otra decisión cuando lo necesites.
Si no logras completar un trámite digital, comunícaselo a tu profesional sanitario o aseguradora. Pide explicaciones por teléfono o en la ventanilla y pregunta si existe otra forma de contacto. También puedes solicitar ayuda a una organización de confianza, pero nunca compartas tus datos de acceso.
Comprueba lo que has aprendido
¿Cómo puedes comprobar de forma segura un mensaje médico digital? Mostrar respuesta
Accede tú mismo al sitio web oficial o a la aplicación de tu profesional sanitario o aseguradora.
No hagas clic en enlaces desconocidos.
¿Para qué puedes usar un portal de pacientes (patiëntenportaal)? Mostrar respuesta
Por ejemplo, para consultar citas, resultados o mensajes de un profesional sanitario.
Las funcionalidades disponibles varían según la consulta.
Ves un error en tu expediente médico a través de un PGO. ¿A quién debes pedir que lo revise? Mostrar respuesta
Al profesional sanitario que introdujo la información.
Un PGO recopila datos pero no sustituye el expediente oficial del profesional sanitario.
Fuentes: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · waar kan ik een persoonlijke gezondheidsomgeving pgo voor gebruiken
Texto original en neerlandés
Zorg digitaal regelen
Veel zorgzaken kun je digitaal regelen. Bij sommige huisartsenpraktijken maak je online een afspraak of stuur je een bericht. Bij je zorgverzekeraar kun je vaak een rekening of declaratie bekijken. Welke diensten beschikbaar zijn, verschilt per praktijk en verzekeraar. Vraag welke digitale omgeving zij gebruiken.
Een patiëntenportaal is een beveiligde website of app van een zorgverlener. Daar staan soms afspraken, uitslagen, berichten of medicijnen uit je dossier. Een persoonlijke gezondheidsomgeving, PGO, kan gegevens van verschillende zorgverleners bijeenbrengen als zij die beschikbaar stellen. Zie je iets dat volgens jou niet klopt, neem dan contact op met de zorgverlener die het heeft ingevoerd. Een PGO is van jou en vervangt niet de administratie van de zorgverlener. Een fout in een medisch dossier laat je daarom door de zorgverlener zelf beoordelen.
Medische gegevens zijn privé. Controleer het webadres voordat je inlogt en open geen onverwachte link naar een zorgbericht. Gebruik op een gedeelde computer geen opgeslagen wachtwoord en log uit als je klaar bent. Bewaar belangrijke berichten op een veilige plek, zodat je een afspraak of besluit kunt terugvinden.
Lukt een digitale stap niet, zeg dat tegen de zorgverlener of verzekeraar. Vraag om uitleg aan de telefoon of aan de balie en vraag of er een andere manier is om contact te hebben. Je kunt ook hulp zoeken bij een betrouwbare hulpdienst, maar geef je inloggegevens niet uit handen.
Controleer wat je weet
Hoe controleer je veilig een digitaal zorgbericht? Toon antwoord
Open zelf de officiële website of app van je zorgverlener of verzekeraar.
Klik niet zomaar op een onbekende link.
Waarvoor kun je een patiëntenportaal gebruiken? Toon antwoord
Bijvoorbeeld om afspraken, uitslagen of berichten van een zorgverlener te bekijken.
Welke functies er zijn, verschilt per praktijk.
Je ziet een fout in je medisch dossier via een PGO. Wie vraag je om die fout te beoordelen? Toon antwoord
De zorgverlener die de informatie heeft ingevoerd.
Een PGO verzamelt gegevens maar vervangt het dossier van de zorgverlener niet.