Santé et soins · Savoir comment obtenir de l’aide en cas d’urgence médicale.
Le service de permanence du médecin généraliste (huisartsenpost) en dehors des horaires de consultation
Sources vérifiées le
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Le huisartsenpost est accessible en dehors des horaires habituels de votre médecin généraliste : généralement en soirée, la nuit et le week-end. Vous devez appeler ce service lorsqu’un problème médical ne peut pas attendre l’ouverture de votre propre cabinet médical. Il est conseillé de rechercher dès maintenant le numéro de téléphone du huisartsenpost de votre région ; l’adresse peut différer de celle de votre médecin habituel.
Lorsque vous appelez, un collaborateur vous posera des questions concernant votre plainte. Cette étape s’appelle le triage. Le collaborateur évalue l’urgence de la situation. Il ou elle vous donnera un conseil, vous proposera un rendez-vous au huisartsenpost ou vous orientera éventuellement ailleurs. Parfois, il est possible de rester chez soi avec des instructions claires. Si la situation évolue ou s’aggrave, vous devez rappeler. Indiquez également au téléphone les médicaments que vous prenez et si vous avez de la fièvre si cela est pertinent ; cela permet au collaborateur d’évaluer au mieux la marche à suivre.
Ne vous rendez pas directement au huisartsenpost sans avoir préalablement contacté le service s’il est indiqué de téléphoner d’abord selon les consignes locales. Pour une question courante ou le renouvellement d’une ordonnance, il est généralement possible d’attendre la réouverture de votre médecin généraliste. Ainsi, le huisartsenpost reste disponible pour les urgences qui ne peuvent pas attendre.
En cas de danger immédiat pour la vie, composez le 112. Le huisartsenpost est différent des urgences hospitalières. Si vous doutez du degré d’urgence d’une plainte, vous pouvez appeler le huisartsenpost pour expliquer la situation. Le personnel vous indiquera quelle est la démarche la plus appropriée.
| Situation | Première démarche |
|---|---|
| Le problème de santé peut attendre la réouverture du cabinet médical | Appelez votre médecin pendant les horaires d’ouverture. Une question courante ou un renouvellement d’ordonnance peut généralement attendre. |
| Le cabinet médical est fermé et le problème de santé ne peut pas attendre | Appelez d’abord le huisartsenpost de votre région. Un collaborateur pose des questions (triage) et donne un conseil ou fixe un rendez-vous. |
| L’aide d’urgence hospitalière est nécessaire | Le médecin généraliste ou le huisartsenpost peut vous y adresser. En cas de doute hors horaires d’ouverture, commencez par appeler le huisartsenpost. |
| Il y a une urgence vitale immédiate | Appelez directement le 112 et suivez les instructions du centre d’appel. |
À vous d’essayer
- Renseignez-vous à l’avance sur le huisartsenpost de votre région.
- Appelez le service en cas d’urgence en dehors des horaires d’ouverture habituels.
- Appelez le 112 en cas de danger vital immédiat.
Vérifiez ce que vous avez compris
Où pouvez-vous vous adresser en dehors des horaires de bureau pour une plainte qui ne peut pas attendre le lendemain ? Afficher la réponse
Au huisartsenpost, en appelant d’abord.
Le huisartsenpost prend en charge les urgences médicales en dehors des horaires de votre médecin.
Il est samedi soir et votre plainte ne peut pas attendre lundi. Quelle voie suivez-vous ? Afficher la réponse
Appelez le huisartsenpost en suivant les consignes régionales ; en cas de danger vital immédiat, appelez le 112.
Le huisartsenpost gère les urgences en dehors des heures de consultation.
Que signifie la triage au huisartsenpost ? Afficher la réponse
Un collaborateur pose des questions pour déterminer l’urgence de l’aide médicale nécessaire.
Vous recevez ensuite des conseils, un rendez-vous ou une orientation appropriée.
Vous souhaitez seulement renouveler une ordonnance un dimanche. Quel professionnel contacter plus tard généralement ? Afficher la réponse
Votre médecin généraliste, lorsque le cabinet sera à nouveau ouvert.
Le huisartsenpost est destiné uniquement aux plaintes qui ne peuvent pas attendre.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · huisartsenpost spoedeisende hulp
Texte original en néerlandais
De huisartsenpost buiten kantooruren
De huisartsenpost is er buiten de gewone openingstijden van je huisarts: meestal in de avond, nacht en het weekend. Je belt als een medisch probleem niet kan wachten tot je eigen huisarts weer open is. Zoek nu alvast het telefoonnummer van de post in jouw regio op; het adres kan anders zijn dan dat van je huisarts.
Aan de telefoon stelt een medewerker vragen over de klacht. Dat heet triage. De medewerker beoordeelt hoe dringend hulp nodig is. Je krijgt advies, een afspraak bij de post of een andere verwijzing. Soms kun je thuis blijven met duidelijke instructies. Bel opnieuw als de klacht verandert of erger wordt. Vertel aan de telefoon ook welke medicijnen je gebruikt en of je koorts hebt, als dat voor de klacht belangrijk is. Dan kan de medewerker beter beoordelen wat nodig is.
Ga niet zomaar zonder contact naar de huisartsenpost als de lokale werkwijze zegt dat je eerst moet bellen. Een gewone vraag of een herhaalrecept kan meestal wachten tot je eigen huisarts open is. Zo blijft de post beschikbaar voor problemen die niet kunnen wachten.
Bij direct levensgevaar bel je 112. De huisartsenpost is ook iets anders dan de spoedeisende hulp van een ziekenhuis. Als je twijfelt of een klacht dringend is, kun je de huisartsenpost bellen en de situatie uitleggen. Zij vertelt welke volgende stap passend is.
| Situatie | Eerste stap |
|---|---|
| Klacht kan wachten tot de eigen huisarts open is | Bel je eigen huisarts tijdens de openingstijden. Een gewone vraag of herhaalrecept kan meestal wachten. |
| Huisarts is dicht en de klacht kan niet wachten | Bel eerst de huisartsenpost in jouw regio. Een medewerker stelt vragen (triage) en geeft advies of een afspraak. |
| Spoedeisende hulp in het ziekenhuis is nodig | De huisarts of huisartsenpost kan je doorverwijzen. Bel bij twijfel buiten kantooruren eerst de huisartsenpost. |
| Er is direct levensgevaar | Bel meteen 112 en volg de aanwijzingen van de meldkamer. |
Probeer dit
- Zoek vooraf de huisartsenpost in jouw regio.
- Bel de post bij spoed buiten gewone openingstijden.
- Bel 112 bij direct levensgevaar.
Controleer wat je weet
Waar kun je buiten kantooruren terecht met een klacht die niet tot morgen kan wachten? Toon antwoord
Bij de huisartsenpost, meestal na eerst te bellen.
De post helpt bij medische spoed buiten de openingstijden van de eigen huisarts.
Het is zaterdagavond en je klacht kan niet tot maandag wachten. Welke route gebruik je? Toon antwoord
Bel de huisartsenpost volgens de regionale instructies; bij direct levensgevaar bel je 112.
De huisartsenpost beoordeelt spoed buiten gewone openingstijden.
Wat betekent triage bij de huisartsenpost? Toon antwoord
Een medewerker stelt vragen om te beoordelen hoe dringend medische hulp nodig is.
Je krijgt daarna advies, een afspraak of een andere verwijzing.
Je wilt op zondag alleen een gewoon herhaalrecept. Welke zorgverlener bel je meestal later? Toon antwoord
Je eigen huisarts wanneer de praktijk weer open is.
De huisartsenpost is bedoeld voor klachten die niet kunnen wachten.