Santé et soins · Gérer l’assurance maladie, les frais de soins et les démarches administratives.
Gérer les soins de santé en ligne
Sources vérifiées le
Version bêta : le contenu et les traductions sont encore en cours de révision. Consultez les sources officielles avant de prendre une décision concernant votre examen.
De nombreuses démarches liées à la santé peuvent se faire en ligne. Dans certains cabinets de médecins généralistes (huisartsenpraktijken), vous pouvez prendre rendez-vous ou envoyer un message sur internet. Chez votre assureur santé, il est souvent possible de consulter une facture ou une déclaration. Les services disponibles diffèrent selon les cabinets et les assureurs. Demandez-leur quelles solutions en ligne ils proposent.
Un portail patient (« patiëntenportaal ») est un site web ou une application sécurisée géré(e) par un professionnel de santé. Vous y trouvez parfois vos rendez-vous, résultats d’examens, messages ou médicaments enregistrés dans votre dossier. Un environnement personnel de santé (PGO – persoonlijke gezondheidsomgeving) peut réunir les données provenant de plusieurs professionnels, à condition qu’ils les mettent à disposition. Si vous constatez une erreur, contactez le soignant qui a saisi l’information. Le PGO vous appartient mais ne remplace pas la gestion du dossier du professionnel. Une erreur dans un dossier médical doit donc être examinée par le professionnel en question.
Les données médicales sont confidentielles. Vérifiez l’adresse internet avant de vous connecter et n’ouvrez pas de lien inattendu menant à un message de santé. Si d’autres personnes utilisent l’ordinateur, n’enregistrez pas votre mot de passe et déconnectez-vous une fois terminé. Conservez les messages importants dans un endroit sûr afin de pouvoir retrouver un rendez-vous ou une décision ultérieurement.
Si vous n’arrivez pas à effectuer une démarche en ligne, signalez-le au professionnel de santé ou à l’assureur. Demandez des explications par téléphone ou à l’accueil et voyez s’il existe une autre manière de communiquer. Vous pouvez aussi demander l’aide d’un service fiable, mais ne communiquez jamais vos identifiants.
Vérifiez ce que vous avez compris
Comment vérifier un message de santé en ligne en toute sécurité ? Afficher la réponse
Ouvrez vous-même le site internet officiel ou l’application de votre professionnel de santé ou de votre assureur.
Ne cliquez pas sur un lien inconnu.
À quoi peut servir un portail patient ? Afficher la réponse
Par exemple, à consulter des rendez-vous, des résultats ou des messages transmis par un professionnel de santé.
Les fonctionnalités disponibles varient selon le cabinet.
Vous repérez une erreur dans votre dossier médical via un PGO. À qui demander d’examiner cette erreur ? Afficher la réponse
Au professionnel de santé qui a saisi l’information.
Un PGO collecte des données mais ne remplace pas le dossier du professionnel.
Sources: zoek.officielebekendmakingen.nl · stcrt 2024 15802.html · rijksoverheid.nl · waar kan ik een persoonlijke gezondheidsomgeving pgo voor gebruiken
Texte original en néerlandais
Zorg digitaal regelen
Veel zorgzaken kun je digitaal regelen. Bij sommige huisartsenpraktijken maak je online een afspraak of stuur je een bericht. Bij je zorgverzekeraar kun je vaak een rekening of declaratie bekijken. Welke diensten beschikbaar zijn, verschilt per praktijk en verzekeraar. Vraag welke digitale omgeving zij gebruiken.
Een patiëntenportaal is een beveiligde website of app van een zorgverlener. Daar staan soms afspraken, uitslagen, berichten of medicijnen uit je dossier. Een persoonlijke gezondheidsomgeving, PGO, kan gegevens van verschillende zorgverleners bijeenbrengen als zij die beschikbaar stellen. Zie je iets dat volgens jou niet klopt, neem dan contact op met de zorgverlener die het heeft ingevoerd. Een PGO is van jou en vervangt niet de administratie van de zorgverlener. Een fout in een medisch dossier laat je daarom door de zorgverlener zelf beoordelen.
Medische gegevens zijn privé. Controleer het webadres voordat je inlogt en open geen onverwachte link naar een zorgbericht. Gebruik op een gedeelde computer geen opgeslagen wachtwoord en log uit als je klaar bent. Bewaar belangrijke berichten op een veilige plek, zodat je een afspraak of besluit kunt terugvinden.
Lukt een digitale stap niet, zeg dat tegen de zorgverlener of verzekeraar. Vraag om uitleg aan de telefoon of aan de balie en vraag of er een andere manier is om contact te hebben. Je kunt ook hulp zoeken bij een betrouwbare hulpdienst, maar geef je inloggegevens niet uit handen.
Controleer wat je weet
Hoe controleer je veilig een digitaal zorgbericht? Toon antwoord
Open zelf de officiële website of app van je zorgverlener of verzekeraar.
Klik niet zomaar op een onbekende link.
Waarvoor kun je een patiëntenportaal gebruiken? Toon antwoord
Bijvoorbeeld om afspraken, uitslagen of berichten van een zorgverlener te bekijken.
Welke functies er zijn, verschilt per praktijk.
Je ziet een fout in je medisch dossier via een PGO. Wie vraag je om die fout te beoordelen? Toon antwoord
De zorgverlener die de informatie heeft ingevoerd.
Een PGO verzamelt gegevens maar vervangt het dossier van de zorgverlener niet.