Servizi pubblici e istituzioni

Che cosa comprende il tema ufficiale

Il programma KNM attuale elenca questi argomenti. Apri i capitoli per leggere la spiegazione di ogni punto. La breve storia qui sopra serve a esercitare la lettura; consulta DUO per le informazioni aggiornate e le domande ufficiali di esercitazione.

1. 6.1Trovare informazioni pubbliche e contattare gli enti online in sicurezza.

   1. 6.1.1

      NederlandsOverheidsberichten en afspraken verlopen vaak online. Zoek informatie op officiële websites, gebruik je BSN en DigiD veilig en vraag hulp bij een bibliotheek of andere betrouwbare plek als digitaal contact lastig is.

      ItalianoComunicazioni e appuntamenti con la pubblica amministrazione avvengono spesso online. Cerca informazioni sui siti ufficiali, usa in sicurezza il tuo BSN e DigiD e chiedi aiuto in biblioteca o in un altro luogo affidabile se i contatti digitali sono difficili.

   2. 6.1.2

      NederlandsNaast de overheid kunnen andere organisaties helpen. Voor geldzaken zijn er bijvoorbeeld Nibud en schuldhulp; voor gezondheid de GGD; voor juridische of sociale problemen onder meer het Juridisch Loket, maatschappelijk werk en jeugdzorg. Ook een voedselbank kan ondersteuning bieden.

      ItalianoOltre alla pubblica amministrazione possono aiutarti altre organizzazioni. Per il denaro ci sono, per esempio, Nibud e i servizi per i debiti; per la salute, il GGD; per problemi legali o sociali, tra gli altri, il Juridisch Loket, i servizi sociali e quelli per i minori. Anche un banco alimentare può offrire sostegno.

2. 6.2Usare i servizi comunali e comunicare i cambiamenti importanti della propria situazione.

   1. 6.2.1

      NederlandsDe gemeente houdt persoonsgegevens bij in de BRP. Geef veranderingen zoals geboorte, huwelijk, samenwonen, scheiding, overlijden, verhuizing of emigratie door; soms moet je ook de erkenning van een kind melden. De samenstelling van je huishouden kan invloed hebben op uitkeringen.

      ItalianoIl comune conserva i dati personali nel registro BRP. Comunica cambiamenti come nascita, matrimonio, convivenza, divorzio, decesso, trasloco o emigrazione; a volte devi comunicare anche il riconoscimento legale di un figlio. La composizione del nucleo familiare può influire sui sussidi.

   2. 6.2.2

      NederlandsVoor een verblijfsvergunning, paspoort of rijbewijs gelden verschillende regels en loketten. Controleer bij de betrokken officiële instantie welke documenten en stappen voor jou nodig zijn.

      ItalianoPer un permesso di soggiorno, un passaporto o una patente valgono regole e sportelli diversi. Verifica presso l’ente ufficiale competente quali documenti e passaggi servono nel tuo caso.

   3. 6.2.3

      NederlandsEr bestaan verschillende verblijfsvergunningen. Zoek bij de bevoegde instantie uit hoe een aanvraag of naturalisatie werkt. Bij naturalisatie gelden ook regels over het houden van een eerdere nationaliteit, met uitzonderingen per situatie.

      ItalianoEsistono diversi permessi di soggiorno. Informati presso l’autorità competente su come funzionano le domande o la naturalizzazione. Per la naturalizzazione ci sono anche regole sulla conservazione di una precedente cittadinanza, con eccezioni secondo la situazione.

   4. 6.2.4

      NederlandsDe gemeente regelt lokale taken en int onder meer belastingen en heffingen voor woningen, riool, afval en parkeren. Welke rekening je krijgt, hangt af van je woning en gemeente.

      ItalianoIl comune svolge compiti locali e riscuote, tra le altre cose, imposte e tariffe per abitazioni, fognature, rifiuti e parcheggi. Le somme da pagare dipendono dalla tua casa e dal comune.

3. 6.3Capire la dichiarazione dei redditi e richiedere i sussidi a cui si ha diritto.

   1. 6.3.1

      NederlandsEen loonstrook laat onder meer bruto- en nettoloon zien; een jaaropgave vat je jaarinkomen samen. Bewaar de jaaropgave ten minste vijf jaar voor belastingzaken.

      ItalianoUna busta paga mostra, tra le altre cose, retribuzione lorda e netta; il riepilogo annuale (jaaropgave) riassume il tuo reddito dell’anno. Conservalo per almeno cinque anni per questioni fiscali.

   2. 6.3.2

      NederlandsVoor veel mensen is aangifte inkomstenbelasting verplicht. Je kunt soms belasting terugkrijgen of juist moeten betalen; zoek hulp als het formulier lastig is. Belastinggeld betaalt onder meer onderwijs, zorg, wegen, politie en rechtspraak.

      ItalianoPer molte persone la dichiarazione dei redditi è obbligatoria. A volte puoi ricevere un rimborso o, al contrario, dover pagare; cerca aiuto se il modulo è difficile. Le imposte finanziano, tra le altre cose, istruzione, sanità, strade, polizia e giustizia.

   3. 6.3.3

      NederlandsDienst Toeslagen behandelt aanvragen voor zorg-, huur- en kinderopvangtoeslag als je aan de voorwaarden voldoet. Verandert je inkomen, geef dat dan op tijd door omdat je toeslag kan veranderen. Kinderbijslag vraag je aan bij de Sociale Verzekeringsbank.

      ItalianoIl Dienst Toeslagen gestisce le domande di contributi per l’assicurazione sanitaria, l’affitto e i servizi per l’infanzia se soddisfi i requisiti. Se il tuo reddito cambia, comunicalo per tempo perché il contributo può cambiare. L’assegno per i figli (kinderbijslag) si richiede alla Sociale Verzekeringsbank.

4. 6.4Comprendere i servizi di polizia e seguire le indicazioni degli agenti.

   1. 6.4.1

      NederlandsDe politie beschermt mensen, houdt toezicht en handhaaft regels. Volg aanwijzingen die een agent in zijn taak geeft; bij bepaalde zeer ernstige misdrijven moet je aangifte doen. Je kunt de politie ook benaderen bij overlast, ongevallen, diefstal, geweld, oplichting of discriminatie. Vanaf 14 jaar moet je op verzoek van bevoegde personen een identiteitsbewijs kunnen tonen; in het openbaar vervoer kan dat vanaf 12 jaar gevraagd worden.

      ItalianoLa polizia protegge le persone, vigila e fa rispettare le regole. Segui le indicazioni date da un agente nell’esercizio delle sue funzioni; per alcuni reati molto gravi devi presentare denuncia. Puoi rivolgerti alla polizia anche per disturbi, incidenti, furti, violenze, truffe o discriminazione. Dai 14 anni devi poter mostrare un documento d’identità se te lo chiede una persona autorizzata; sui mezzi pubblici può essere richiesto dai 12 anni.

5. 6.5Trovare procedure di reclamo e assistenza legale in caso di trattamento scorretto da parte delle autorità.

   1. 6.5.1

      NederlandsTegen onjuiste behandeling of discriminatie door overheid of politie kun je een klacht indienen of bezwaar maken. Een gemeentelijke of Nationale ombudsman kan klachten behandelen. Corruptie door ambtenaren of agenten is verboden.

      ItalianoContro un trattamento scorretto o una discriminazione da parte della pubblica amministrazione o della polizia puoi presentare un reclamo o fare ricorso contro una decisione. Un difensore civico comunale o il Nationale ombudsman può esaminare i reclami. La corruzione dei funzionari o degli agenti è vietata.

   2. 6.5.2

      NederlandsVoor een juridische vraag kun je naar het Juridisch Loket of een advocaat. Ook bij een laag inkomen kan voor bepaalde hulp een eigen bijdrage gelden die van je situatie afhangt.

      ItalianoPer una questione legale puoi rivolgerti al Juridisch Loket o a un avvocato. Anche con un reddito basso, per alcuni tipi di aiuto può essere richiesto un contributo personale che dipende dalla tua situazione.

6. 6.6Comprendere le coperture assicurative comuni e obbligatorie.

   1. 6.6.1

      NederlandsEen zorgverzekering is in beginsel verplicht. Een particuliere aansprakelijkheidsverzekering is niet verplicht maar kan verstandig zijn; voor een motorvoertuig zijn aansprakelijkheidsverzekering en belasting verplicht. Bij een koophuis kan de hypotheekaanbieder een opstalverzekering eisen. Lees hoe je een verzekering afsluit en schade meldt.

      ItalianoL’assicurazione sanitaria è in linea di principio obbligatoria. L’assicurazione di responsabilità civile privata non è obbligatoria ma può essere utile; per un veicolo a motore sono obbligatori l’assicurazione di responsabilità civile e la tassa. Se compri casa, l’ente che concede il mutuo può richiedere un’assicurazione sull’edificio. Informati su come stipulare un’assicurazione e denunciare un danno.